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铜陵老旧小区遭遇卫生费收取难 拒交费理由五花八门

据铜都晨刊报道,对于实行基础性物业管理的老旧小区居民而言,每天每户只需花上0.2元,就能拥有一个良好的小区卫生环境,这本是件皆大欢喜的事。然而,每月仅仅6元的卫生费(以前只有3元),不少居民却不愿意缴纳。“每到收卫生费的时候我们头就大,因为有不少居民不愿意交,我们上门收费时经常吃闭门羹。”日前,提起收卫生费的事儿,一位小区保洁员一脸无奈。

据了解,我市老旧小区大都没有物业公司管理,小区卫生保洁一直由社区代管。为加强老旧小区的卫生保洁工作,切实改善居民的居住环境,从2013年开始,我市对主城区老旧小区实行基础性物业管理,并于2015年开始由县、区统一招投标,保洁员工资由物业公司统一发放,居民每户每月只需缴纳6元的卫生费,并大都由物业公司包片保洁员上门收取。然而,记者从走访中了解到,就是这区区每月6元的卫生费,不少居民却不愿意缴纳,老旧小区卫生费的收缴率只在50%左右,收取卫生费成了社区工作的“老大难”。居民缘何不愿意缴纳卫生费?如何破解老旧小区卫生费收取难问题?记者就此开展了调查采访。

卫生费收缴率只有一半

“这卫生费真是太难收了,能收到一半就很不错了。”某社区分管创建的负责人说,该社区辖区多为老旧小区,居民每户每年需交72元的卫生费,平均每月6元钱。尽管卫生费不多,但仍有人不愿意交,保洁员收费时经常吃闭门羹,居民拒绝的理由也是五花八门。

“吃闭门羹,遭白眼,这是常有的事情。”一位小区保洁员告诉记者,卫生费是每半年收一次,每次收卫生费时她要挨家挨户上门,还得趁居民在家的时候上门,居民白天不在家就晚上去,但主动交费的居民并不多。敲门轻重也得讲究,“敲轻了听不见,重了会被说砸门。”敲不开门的情况太平常了,有时候敲了半天门,好不容易有居民开门了,还要看人家的心情和脸色。有时候说了半天,有的还讨价还价,有的极不情愿地交了,却要数落几句,有的根本不理睬,直接将门关上。尽管磨破了嘴皮子,收取率也只有50%左右。“人家就是不交钱,你也拿人家没有办法。”该保洁员无奈地说道。

走访中,不少小区保洁员和社区工作人员反映,现在老旧小区卫生费收齐很难,不少居民以各种理由拒交卫生费,老旧小区卫生费的收缴率只在50%左右。

一方面卫生费难收取,另一方面,物业公司仍要支付保洁员工资,增加了物业公司的负担。为了降低成本,物业公司不得不减少保洁人员,导致保洁员人手不足,工作压力大,打扫过程中往往“马虎了事”。居民不满意,卫生费更难收取,卫生环境越来越差,形成了恶性循环。

居民拒交费理由五花八门

每月只有6元的卫生费,居民为何不愿意交呢?“交了卫生费,楼道里的卫生还是很差。”居民胡女士在采访中说,物业公司收了钱,但没有把卫生搞好,楼道内还是脏兮兮的,栏杆扶手上都是灰。“说实在的,这个卫生费交得不值。再说了,那么多人都不交,凭什么要我交啊?”胡女士说道。和胡女士一样,采访中不少居民认为,物业公司收了钱,服务却不到位,大家对此不满意,就抵制不交费。有的居民认为,物业公司收了钱,开支并没有公开,大家对费用的去向存疑。也有的居民把垃圾处理费和卫生费弄混了,以为收了两次费,便拒绝交卫生费。“对物业公司的服务不满意,是居民不愿意缴纳卫生费的主要原因。”一位分管创建的社区负责人说,不少居民把卫生费与物业费混为一堂,以为自己交了钱,物业公司就应该提供服务,甚至包括房屋渗漏、小区安保、绿化带养护等,有的居民甚至声称生活困难,交不起卫生费。该负责人说,卫生费只负责小区内的卫生保洁,很多问题和卫生费其实并不相干,居民拒绝的理由让人哭笑不得。

“现在卫生费难收,还与老旧小区空户、租房户越来越多有关。”某社区分管创建的负责人说,该社区多个居民村空房户、出租户较多,空房户很难找到房主,即便是找到了,对方却表示,人都不在这儿住,没有产生生活垃圾,交啥卫生费。一些租房户常常以“我只交房租,卫生费你们找房东去要”等理由,不愿意交卫生费。记者从走访中了解到,近年来,随着我市的建设与发展,不少老旧小区的居民搬进了新居,原来的老房子要么出租,要么空着。租房户说是暂住,不愿交卫生费。空房户居民不在小区住,卫生费很不好收。

当然,并不是所有居民都不愿意交这个钱。“很多居民还是很讲道理的,保洁员上门收费,都会一分不少地交了。”一社区工作人员说。家住人民小区的姚大妈告诉记者,小区卫生搞不好,难看不说,还不利于大家的健康,“这点钱你不交他不交,这不叫保洁员喝西北风嘛?”

破解之道需多方发力

卫生费难收是很多老旧小区面临的问题,那么,如何破解这一关系到居民切身利益的难题呢?

“居民不交费的理由虽然看起来有些偏激,但实际上社区工作方面也有待改进的地方。”市民刘先生认为,居民拒交费的理由主要是对物业服务不满意,对卫生费的用途不清楚,社区不妨多向居民做些解释说明,让居民心里有本明白账。同时,加强对保洁工作的督促检查,提高卫生保洁质量,消除居民因为保洁不到位而产生的抵触心理。很多居民是随大流,别人交他就交,别人不交他也不交,且不交卫生费缺乏强制手段,要破解卫生费收取难问题,让小区卫生更整洁,离不开社区的工作和居民的支持。

市民张先生认为,卫生费是小区卫生保洁的一种保障,关系到城市大环境的整洁,关系到每户居民的生活质量。卫生费难收,势必导致物业公司资金短缺,一方面,保洁员的待遇得不到改善,另一方面,物业公司减少保洁员数量配置,既增加了保洁员的工作负担,也造成卫生保洁质量下降,直接影响到居民垃圾的及时处理,进而影响居民的生活环境。张先生认为,要解决老旧小区收费难问题,最好是改变目前的收费方式。“居民如果对保洁工作不满意,保洁员上门收费肯定有情绪。”张先生建议,卫生费不妨由社区或楼栋长来收取,或者像垃圾处理费那样,把卫生费和电费或水费“捆绑”收取,使卫生费的收取进入到良性的轨道上来。

采访中,有不少居民认为,收卫生费的工作虽小,钱也不算多,但纵容那些不交卫生费的居民,就是对那些按时交费的居民不公平。为此,有居民建议,将卫生费缴纳纳入诚信体系,在评优评先、干部提拔、人事任用等方面予以考虑,让主动缴纳卫生费成为居民的自觉行为。■ 本报记者  马卫东

原标题:老旧小区遭遇卫生费收取难
责任编辑:许大鹏
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