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芜湖政务服务相关负责人为您支招网上“办事攻略”

据芜湖新闻网报道 “原来易企网的行政服务事项都去哪了?我们该怎么网上‘办事’?”“以前在易户网很快能够完成实名注册,怎么现在变麻烦了?”最近几天,市政务服务中心业务协调科科长杨俊时常接到类似的咨询电话。总体来说,实名认证程序繁琐、网上办事遭遇网络错误、在线客服没有及时应答是群众反映最多的问题。

“目前,全市正在实行政务服务‘一张网’,而且还要与芜湖市原有的‘一站通’平台衔接,许多细节仍需进一步完善、磨合。”杨俊表示,去年以来,芜湖市率先实现省市平台对接,各类行政事项的办事入口陆续转为安徽政务服务网芜湖分厅。不同平台的数据转换,导致网络系统不稳定,给市民操作带来不便。此外,许多市民不知道办事入口已经发生变化,仍然登录“易户网”、“易企网”,造成网上事项办理不成功。随着网络系统的完善,这些问题将迎刃而解。

据了解,国务院于2016年下发《互联网+政务服务技术体系建设指南》,要求建立覆盖全国省、市、县、乡、村五级政务服务的“一张网”。但是在此之前,芜湖市网上办事平台是“易户网”与“易企网”。它们与国务院“一张网”建设规范不完全吻合,网络部分数据和要素也和《技术指南》的标准不太一致。因此,芜湖市部署改造网上行政权力运行平台,将“易户网”“易企网”的服务功能逐步迁移至安徽政务服务网芜湖分厅,进一步推进政务服务的互联互通和信息共享。目前,芜湖分厅已涵盖市、县、乡的行政许可事项以及市本级公共服务事项。今年6月,依申请的权力事项以及县乡村公共服务事项也将登陆芜湖分厅。届时,所有网上办事事项均可通过安徽政务服务网芜湖分厅“一网打尽”。

现阶段,市民如何进行网上办事呢?杨俊介绍,第一步,登录安徽政务服务网芜湖分厅并完成注册与实名认证。如果已经在“易户网”“易企网”完成实名认证,须在芜湖分厅再次确认。第二步,在搜索栏中输入您想要的办事内容,或者在“部门窗口”中寻找相关受理部门,点击进入后即可进行网上办事。如果搜索栏中找不到相应的办事内容,可在“政务服务旗舰店”中进行寻找。第三步,在办事窗口中在线提交所需的材料,后台工作人员将及时受理、审核。如果材料齐全,将进行下一步审批;如果材料不齐全,将及时通知申请人补交材料。

(记者 潘晔)

原标题:政务服务相关负责人为您支招网上“办事攻略”
责任编辑:宋蕾
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