新春走基层| 春节假期结束，安庆市大观区政务服务中心办证人员激增

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新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 春节假期刚刚结束，需要办理相关证件的人员激增，其中不乏外出务工人员和即将参加2022年中考的学生，大厅窗口每日办件量累计可达300多件。

2月9日上午，在探访过程中， 记者发现，安庆市大观区政务服务中心按照防疫防控工作需求进行紧急调度，要求办事群众必须佩戴口罩、逐一进行测温并核验安康码后方可进入大厅。为避免人员聚集，增加志愿者对办事群众进行业务指引、发放号码牌、答疑解惑，指导群众尽可能在自助终端办理业务，减少排队等候时间。

群众在等待过程中，志愿者为群众送上一杯热水，耐心解答各类问题并安排带婴儿的群众进入母婴室休息等待，为老、弱、病、残、孕人士开放绿色通道。

公安户政窗口办理人数最多。公安户政窗口人员为提高工作效率主动推行窗口延时服务，真正让群众“少跑路，实现一次办、就近办”。

部分窗口工作人员主动在闲暇时间为群众提供免费打印、复印等服务提升业务办理效率。据统计，9日户政窗口累计办理各类业务达186件，接听市民咨询电话76个。

项顺平 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者  蒋六乔

编辑 王翠