多家婚恋大平台存在问题格式条款 律师：商家免除自身责任其内容无效

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大皖新闻讯  12月1日，大皖新闻以《安徽省消保委调查显示：多家婚恋大平台格式条款存“不退费”问题》为题，报道了婚恋平台格式条款调查结果。调查显示，世纪佳缘、百合网、珍爱网、MarryU高端婚恋和我主良缘5家婚恋“大平台”格式条款存在的问题类型主要有“不退款”、“不负责”、“不保证”等问题，其中“不退费”问题格式条款非常普遍，每家“大平台”都存在。

安徽省律师协会消费者权益保护专业委员会主任方爱国在接受大皖新闻记者采访时称，根据我国《民法典》以及《消费者权益保护法》的规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

“如果婚恋平台存在以格式条款的方式作出免除自身责任，加重消费者责任不公平、不合理规定的，如在合同条款中规定侵犯消费者隐私权无须承担责任、任何情况下均不退费的，明显是免除自身责任，加重消费者责任，属不公平、不合理的规定。”方爱国表示，对此广大消费者可以向消费者协会投诉或直接向人民法院起诉，要求确认该格式条款无效，以维护自己的合法权益。

大皖新闻记者 徐琪琪

编辑  张大为