淮南女网格员许华：只要用心观察，不愁没有好事做

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大皖新闻讯      在淮南市谢家集区有一位女网格员，多年来，她凭着人熟、地熟、情况熟和细心观察，帮助过许多需要帮助的人，被评为“淮南好人”。她叫许华，三八妇女节前夕，大皖新闻记者联系上她，一起听听她的故事。

应约路上给人带路

大皖新闻记者采访得知，许华是位热心人，她身上有不少乐于助人的故事，便约她3月5日下午3时在淮南卧园社区办公室采访。

时间到了，记者没有等到许华，却等来她的电话，让记者再等一时，她正在带两名问路群众帮找一位老邻居的家。

“他们要找的老邻居就住在我们社区，我们快到了。”许华在电话中告诉大皖新闻记者，她家住在淮南市谢家集新村D区，当天下午2点多刚走出单元门，就遇到两名群众询问一老人是否住在该小区，他们是按地址找来的，但却没找到老人的家。许华与社区书记联系，帮助查找老人住址，得知老人住在A区。

许华在帮路人找邻居新家。

记者开车赶到时，看到许华正带着两名问路群众准备上楼去邻居家。问路群众告诉记者，老人是他的老邻居，自从搬迁到这儿后，就没有见过，这次是专门来看望老人的，多亏许华帮助才找到老人的住处。

凭手艺服务大家

记者了解到，今年59岁的许华是淮南市谢家集区卧园社区妇联副主席，也是谢家集新村第二网格网格员。她的父亲曾经是淮南矿务局水泥厂的理发师，上世纪90年代，面对企业改制，工人下岗分流，为了照顾家庭，已经33岁的她跟随父亲学了理发手艺，于2000年在自家门口开了一个理发店贴补家用。

许华用这个理发工具为大家服务。

“我当时每个成人收1元、孩子收8毛钱理发费，因为便宜，附近不少老人孩子都在我这儿理发。”许华说，2年后，因为房屋拆迁，理发店不开了，她就在厂子里上班，但仍然有一些老顾客联系她，让在业余时间上门理发，她也只收1元、2元钱，从不找人多要，这个价格一直收到2016年。

社区工作人员告诉大皖新闻记者，许华在2017年退休后，主动找到社区要求加入志愿者队伍。此后，她给人再理发就全部免费了，还不定期在社区门口“义剪”，每个月都上门给一些行动不便的老人理发。有的老人身患痴呆，理发过程中时常会将口水流到她身上，可她从不嫌脏，也从未有过怨言。有时候到了饭点，她坚持为老人理完发再去吃饭。2月6日，眼看着就要过春节了，谢家集新村C区有一位坐轮椅的老太太想剪发过新年，许华知道后，带着剪发工具上门，满足了老太太的心愿。

许华上门免费为群众剪发。（受访者提供）

“年轻时学手艺是为填饱肚子，现在我是一名光荣的志愿者、网格员，发挥自己的特长为人们理发，一方面是不想荒废这门手艺，另一方面是想为社会尽一点自己的绵薄之力。”许华说，她凭着手艺为大家服务，这种感觉是一种幸福。

细心观察帮助群众

“我被聘为网格员后，负责采集住户信息、收集社情民意、了解群众困难等，和小区的住户接触多，大家也就熟悉了，老人们爱叫我‘华子’，这样的称呼很亲切，感觉就像自家老人在叫我一样。”许华说，也有人叫她小许、许姐，不管哪种称呼，只要有人找她就开心。

前段时间，谢家集新村一位住户楼上漏水，渗透到楼下卫生间，多次协商得不到解决。许华了解情况后，及时反映到社区，社区调解委员会、物业多次调解，坐在一起协商，许华也多次上门跟踪调解此事，最终让两家握手言和，解决了漏水问题。“许姐，太感谢你了，楼上不漏水了，多亏了姐姐耐心细致地沟通与付出。”许华看到手机上收到这条信息后很开心。

今年春节前，谢家集新村A区有一位住在二层的80岁独居老人，楼道里的灯光昏暗，老人晚上出门不方便，许华看到有群众在网格群里反映此事后，立即联系物业人员帮助调换了一个度数高些的灯泡。3月2日晚，A区24号楼前的多盏路灯不亮，许华知道后，第二天便联系了物业前去维修。“只要有群众反映问题，我都会尽全力帮助联系解决。”许华说，网格员是人熟、地熟、情况熟，办起事来比较方便。

许华联系物业人员帮助换灯光。

有人曾问过许华，你怎么会遇到这么多需要帮助的人？许华说：“只要用心观察，不愁遇不到，不愁没有好事做。”

大皖新闻记者 张安浩 摄影报道

编辑  张思平