大皖新闻讯 2026年春运于2月2日正式拉开帷幕，恰逢9天“史上最长”春节假期即将来临，旅客返乡探亲、出游出行需求全面释放。大皖新闻记者从芜湖火车站获悉，春运40天内，车站预计发送旅客160万人次，较去年增长4%。为保障旅客出行平安、便捷、温馨，芜湖站提前谋划、精准施策，从人员、设备、服务、联动、氛围五大方面推出系列举措，筑牢春运保障防线。
芜湖火车站提前组织全体春运相关岗位人员开展专项培训，围绕春运新变化、新要求，针对雨雪冰冻等恶劣天气及各类突发事件，重点开展作业规章、应急处置流程实操学习，全面提升工作人员业务技能与应急响应能力。春运期间，车站专门成立应急处置小分队，在站台重点区域加强安全宣传与乘降组织，及时疏导客流。同时，车站面向社会招募150名青年志愿者，在安检口、电梯楼梯口、“皖江明珠”雷锋服务站等旅客高频往来区域，提供咨询引导、行李搬运、重点旅客帮扶等暖心服务，让旅客出行更有温度。
芜湖火车站提前组织设备维保人员，对站内电梯、空调、广播引导系统等核心设施进行拉网式检查与全面维护，完成宁安场出站口闸机全量更新改造，确保设备春运期间平稳运行。车站同步开展环境卫生深度保洁，对候车室、卫生间、通道等公共区域进行全方位清洁；补强软隔离等应急备品，完善站内静态引导标识，让旅客出行更顺畅。在便民细节上，车站在饮水处增配一次性纸杯，为厕所坐便器加装一次性坐便垫圈，以精细化保障提升旅客出行体验。
今年春运，芜湖站紧扣旅客出行痛点，持续拓展服务边界。1月15日起，车站正式启动“轻装行”服务，在进、出站口增设行李服务柜，为携带大件行李的旅客提供寄存便利，切实减轻出行负担。1月28日起，车站开办高铁宠物托运服务，更好满足旅客个性化出行需求，让“带着宠物回家过年”成为现实。
为破解客流高峰旅客疏解难题，芜湖站加强与地方综管办、交通、运管、公交、轨道交通等部门的常态化沟通协调，建立春运联动保障机制。针对客流高峰、夜间临客增开等情况，各部门协同发力，加密公交、单轨接驳班次，适当延长运营时间，实现铁路客流与城市公共交通的无缝衔接，有效提升车站旅客疏解能力。
2月2日春运首日，芜湖站候车大厅暖意融融，候车室内悬挂起红彤彤的中国结与“福”字，节日氛围扑面而来。车站特别邀请芜湖市民盟、书协成员现场为过往旅客书写春联、赠送福字。动感十足的歌舞快闪活动吸引了大批旅客驻足观看、拍照留念，欢快的旋律让候车时光变得格外鲜活。值得一提的是，可爱的机器人志愿者也现身现场，与候车的小朋友们互动嬉戏，用萌萌的语音和有趣的动作，为孩子们带来阵阵欢声笑语，成为春运首日一道别致又暖心的风景线。
据了解，2026年春运全社会跨区域人员流动量预计创历史新高，芜湖站客流将呈现“节前相对分散、假期旅游旺盛、节后高度集中”的特点。车站相关负责人表示，全体工作人员将以“保安全、保畅通、优服务”为目标，坚守岗位、用心服务，用扎实的举措、暖心的行动，为每一位旅客的回家路保驾护航，让春运既有速度更有温度。
大皖新闻记者 孙芮
编辑 崔恒
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