百岁老人乘高铁抵达合肥西站 多方暖心护送打通出行“最后一米”

大皖新闻讯 “感觉不到车动，就已经到合肥了！”8月8日晚间，合肥西站迎来一位特殊的重点旅客，来自宿州东站的101岁高龄老人，搭乘合肥西站当日最后一班列车平安抵达。老人亲身感受高铁平稳舒适，忍不住连连为高铁出行点赞。

列车到站后，合肥西站综合班组客运员武筱联合合小西志愿服务团队志愿者梅莉莉第一时间就位，开启全程接力帮扶。考虑到老人年事已高、行动不便，工作人员推来轮椅，全程陪同老人，规划无障碍通行路线。

夜晚车站客流渐退，但服务没有打烊。客运员与志愿者相互配合，开启无障碍电梯，避开台阶障碍，护送老人平稳通行。

服务不止止步于出站口。一行人护送老人直达地下停车场，大家小心翼翼弯腰搀扶，合力将老人从轮椅转移至私家车内，细心确认老人落座稳妥，圆满完成从列车到站到登上接站私家车的全流程闭环服务，切实打通老年重点旅客出行服务的“最后一米”。

大皖新闻记者 许佳 通讯员 王亚鹏

编辑 陶娜