大皖新闻讯 8月8日，蚌埠部分地区遭遇大风降雨恶劣天气，给过往司乘出行带来极大不便。安徽交控集团蚌埠中心蚌埠收费站工作人员主动担当，贴心服务，及时救助因车辆故障滞留的一家五口，用暖心举动驱散风雨寒意，彰显高速窗口温情。
8月8日17时30分许，安徽交控集团蚌埠中心蚌埠收费站附近风雨交加，收费广场车辆平稳通行。当班工作人员巡查时发现，一辆皖A号牌小型车辆在收费站入口处突发故障，车辆熄火后无法再次启动，被迫停在通行区域。车内一家五口受困现场，面对突变的恶劣天气和突发车况，一家人手足无措，焦急万分。
发现险情后，收费站工作人员立即启动便民应急处置，第一时间上前安抚司乘情绪，快速做好现场安全警戒，规范疏导故障车辆至广场安全区域，保障收费站道口正常通行秩序。随后，工作人员将滞留的一家五口引导至站内办公楼休息，提供舒适温暖的等候环境。
经详细了解，车主周师傅专程驾车来到蚌埠，准备接两位家中老人，带着孩子一同返回合肥探亲。突如其来的车辆故障和阴雨大风天气，彻底打乱了一家人的出行计划，让旅途陷入窘境。时值傍晚饭点，考虑到一家人长时间滞留未进食，还有随行孩童需要照料，收费站工作人员自掏腰包，为大家送上热气腾腾的饭菜。同时打开电视，缓解孩子焦躁情绪。
工作人员全程耐心陪伴、主动对接，协助车主联系车辆维修人员。当日21时许，经过专业维修，故障车辆顺利修复，性能恢复正常。周师傅一家收拾行装，顺利踏上返程旅途。
大皖新闻记者 李勇 通讯员 高蕊
编辑 陶娜
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