经区住建局现场调查，10月28日，施工方用渣土车压断水管原因为自来水公司一户一表改造，主路破除路面后没有及时硬化，且水管在去年燃耗气改造时挖断过（修复的配件皮圈渗水），经过施工方与物业小区配合修复完成；10月29日凌晨4点左右（小区保洁所听到爆裂声）水管爆裂，施工方无人在现场施工，爆裂原因经分析是自来水管道老化，施工挖土后一侧压力变小，凌晨4点左右水压又是最大时，因此引起管道爆裂，并非挖机挖断，经过与自来水公司联系及现场施工抢修，于当晚9点恢复用水，以上事情物业公司可作证明。为保障此工程顺利进行及周边小区居民正常的生活，区住建局将严格监督施工全过程，杜绝此类事情的再次发生，在此向来电人和航鑫家苑小区居民表示歉意。