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大皖新闻讯 2021年10月，阜阳的王先生以按揭的方式购买了当地北京城房时代名门的一套商品房。“首付20多万，主要是为了小孩上学方便。”王先生求助大皖新闻“新安帮帮团”记者称，当时说好送一部苹果13手机，但至今还没有拿到。
求助：购房送手机，一年多没拿到
王先生回忆，当时看到有人发该楼盘的宣传单页，考虑到购房也是刚需，他去了售楼部，也见到了一名置业顾问。听完介绍后，他支付了定金。
“我当时钱不方便，准备过几天再支付首付款。”王先生表示，后来置业顾问询问何时付款，听到他有些犹豫后，表示申请了一部苹果13手机。
根据王先生提供的一份聊天记录，其备注为“北京城房某某”的置业顾问称“昨天又给你申请了一部苹果13，说是你今天过来交首付的。”对王先生“首付交齐手机是否能拿到”的疑问，置业顾问称“确定有，但是要等公司审核完以后才能领去。”
置业顾问聊天中承诺交完首付“确定有”手机。
之后，王先生支付了首付款，也签订了购房合同，但手机迟迟没人通知领取。“我一直在问，刚开始说公司要统一采购，后来说不确定，让耐心等待。”经过多次询问后，王先生被置业顾问告知，手机是送员工的，“他说是送给外场销售的，就是发传单的那个人。”
对此，王先生表示不解，“那个人就是带我到售楼部，手机的事是置业顾问讲的。”因未达成一致，双方后续的沟通并不愉快，因此向大皖新闻“新安帮帮团”记者求助。
回应：手机是有，但不是送给客户
接到王先生求助后，12月1日，根据其提供的号码，记者联系到了当时的置业顾问。该置业顾问回应称，王先生是与内部渠道有一些纠纷，“就是以前的一个员工和他是朋友关系，买房的时候承诺他有一个手机。”他表示此事属于个人的承诺，跟公司没有关系。
置业顾问在后来的聊天中否认“答应送手机”。
当记者提到王先生提供的聊天记录是否其发送，置业顾问表示“对”，解释“手机是有，是公司当时根据客户的资料齐全，奖励给我们内部员工的，具体手机领到后会不会送给他，这是他们之间的问题。”他介绍，这个员工就是王先生提到的外场销售，并已离职。
“（手机）不是奖励给我的，我是负责把公司的政策讲给他听，后期办理按揭这块。”当记者追问王先生表示一直联系的是他，而且聊天记录为其发送，后续为何出现此问题，其表示“现在很忙，可以打前台电话问。”
随后，记者也联系了售楼部前台。前台回应称，会将王先生的情况记录下来反映，给予回复，但截至发稿前，记者未接到回复电话。
对置业顾问提到的”朋友“说法，记者与王先生再次进行了沟通。王先生表示，置业顾问提到的就是当时的外场销售，“当时考虑到是不是能多优惠一些，因此说是朋友。”
当日下午，就此事，记者也联系了阜阳市颍泉区市场监管局，工作人员表示已将情况记录，后续会跟进处理。
进展：折合现金，2023年元旦前支付
12月2日下午，颍泉区市场监管局工作人员回应，辖区市场监管所已经联系了王先生和售楼部。
经过了解，对手机一事双方没有签订书面的协议，是口头的，目前尚未达成一致，“还需要做一些工作，我们会跟进协调。”
当日傍晚，王先生向记者反馈称，置业顾问已经与其联系，“说手机没有，给我折合成现金，元旦之前给我。”对这一进展，王先生向记者表示接受，“就看他元旦之前可能给我了。”
对这一结果，王先生也向新安帮帮团记者表示感谢。
大皖新闻记者（图片由受访者提供）
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