普惠金融送上门 便民服务暖人心

安徽网 蚌埠频道讯 近日,郭先生手持母亲存折急匆匆地来到邮储银行大新镇支行办理取款。因其母亲卧病在床,且存折密码已锁定,为保护用户资产安全,业务办理需核实户主身份方可解锁。在郭先生万分焦急之时,为解决用户取钱治病这一紧急难题,邮储银行本着“以用户为中心”的服务理念,在人员十分紧张的情况下统筹安排,抽调两名工作人员,立即上门完成身份认证及委托其子代办业务授权工作,用户顺利取到救命钱。

 

业务办理结束后,郭先生感激万分,连连道谢。最大的鼓励莫过于来自用户的认可,作为一家国有大型商业银行,邮储银行始终自觉承担“普之城乡,惠之于民”的社会责任,坚决打通为民服务“最后一公里”。事情虽小,却体现了邮储人发展普惠金融的决心,也体现了以客户为中心的服务理念。(通讯员: 贾琦琦)