新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 7 月18 日，新安晚报、安徽网、大皖客户端刊发《办个社保卡为何要排队数小时？》一文，反映了合肥市办理社保卡业务等候时间长、业务难办一事（合肥办个社保卡为何要排队数小时？人社部门回应）。记者了解到，新闻见报后，合肥市人社局高度重视，决定采取多项举措应对：延长上班时间，同时在首次申办环节积极推广即时制卡业务等工作，希望可以提高服务质量，更好服务市民。
提前一个小时上班
记者了解到，合肥市社会保障卡服务大厅（庐江路130 号）受理全市金融社保卡业务，工作时间为工作日9:00~17:00。由于服务大厅每天只发放固定号码受理业务，此前有市民反映，为了能够办上业务，每天早上六、七点就有市民在服务大厅门口排起长长的队伍。
对此，合肥市人社局昨天回应表示，因为暑期高温且社保卡业务激增，为更好地服务市民，提高服务质量，合肥市社会保障卡服务大厅窗口将调整上班时间。从2019年7 月22 日起，合肥市社会保障卡服务大厅（庐江路130 号）上班时间调整为8：00~17：00，为期一个月。
记者了解到，此前该大厅每天可以受理700多个号，根据合肥人社局的预测，通过延长一个小时的上班时间，可以增加70个号左右。
拓宽即时制卡渠道
窗口排队长，也引发市民呼声，希望合肥人社部门能将相关业务移到网上办理，这样既能节省大家的时间，也能减轻窗口工作人员的负担。对此，合肥人社局昨天也回应，目前该局已通过网站、微信、支付宝、自助终端、咨询电话、银行窗口等服务渠道为参保单位和个人提供社保卡相关业务办理，市民可通过以上渠道查询和办理社保卡相关业务，无需到大厅窗口排队。
其中，针对排队较多的社保卡的首次申办业务，单位经办人可登录“合肥市人力资源和社会保障局”网站申办。而个人也可以通过关注“合肥人社”支付宝生活号申报。据介绍，目前交通银行、长丰县农村商业银行可提供即时制卡服务，符合首次申办社保卡条件的市民可携带本人有效身份证件和一张一寸白底彩色照片，到以上两家银行即时制卡服务网点申领社保卡。
合肥市人社局相关人士介绍，其他社保卡合作银行即时制卡业务即将陆续上线，届时人社部门将在“合肥智慧人社”微信公众号、“合肥人社”支付宝生活号上公布服务网点。
杨玉婷 新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 陈牧