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合肥:70多万买的玛莎拉蒂9天抛锚3次 女子要求退车被拒

据帮女郎帮你忙AHTV微信公众号10月28日消息 合肥的储女士这个月就要结婚了,她买了一辆价值七十多万的玛莎拉蒂轿车,为自己添个彩头。谁知道车才拿到手不到两个星期,就出现了三次故障 。

七十多万买轿车,九天抛了三次锚

今年9月,储女士和她老公一起,来到合肥市包河区繁华大道上的玛莎拉蒂中心,购买了一辆价值七十五万元的蓝色玛莎拉蒂轿车。10月2号当天,这对夫妻兴高采烈的来到4S店提取新车,可就在从4S店开回家的路上,这台车就出了毛病。

储女士,“提车的时候没发现什么问题,从4S店开到宁国路那边松刹车准备要走的时候,起步的时候它就熄火了,车子走走走就停下来了,停下来怎么都走不了了,踩油门也没反应了。”

4S店认为,是储女士油箱剩油过少才导致了熄火,可加完油后车子依然无法启动。由于当时天色已晚,储女士同意让4S店把车子拖回店里,第二天再彻底排查。可第二天,4S店却告诉她,车子已经自己“恢复”了。

储女士,“我老公跟他说,车子拖到你4S店你都不要动它,但是等我们第二天早上来的时候,车子好好的,4S店说就是没电了,充了个电就好了,在我们没去之前,他做了什么操作,他是怎么搞好的,我们也不清楚。”

虽然闹了些不愉快,但好在车子正常了,储女士她们也没再计较。谁知三天后,也就是10月5号,车子在行驶途中又熄火了。

刚买的新车,三天就维修了两次,储女士很不高兴,她想申请换车,但4S店并没有答应。无奈,在调换了新的电阻后,她只好把车又开回了家。想着这下总该不会有事了,可在10月11号,储女士和她妹妹在经过四牌楼时,车子又当街抛锚了。

当时正值晚高峰,长江路上车流量很大。面对交警的询问和后车急促的喇叭声,储女士她们是又焦急又气愤。

事后,4S店表示,这次熄火是由于发动机里一个拨片接触不良导致的。短短九天三次故障,储女士的耐心已经消耗殆尽。现在的她不想听4S店的解释,只想退车。

车主提出退车 4S店拒绝

买回来不到两周的新车,为什么频频出现熄火的问题呢?随后,记者和储女士一起来到了合肥市包河区繁华大道上的这家玛莎拉蒂中心。

目前,储女士的车依然停在4S店的车库里。4S店家告诉她问题已经解决让她来试车,可储女士再也不敢拿自己生命去冒险了。

在4S店,记者也见到了和储女士打交道的两位经理,他们承认,车子的确因为自身原因出现了三次问题。

盛飞建 合肥建银金领汽车销售有限公司售后服务经理,“作为客户来说觉得我买了新车打不着,所以在这个时候我给了五次免费保养,因为我们玛莎拉蒂的保养基本你在四五千块一次吧。”

然而,4S店认为,如果储女士第一次发生故障时,就同意让他们拆车检查,后两次的故障就不会发生。

胡云鹏 合肥建银金领汽车销售有限公司销售经理:“如果第一次来,你就允许我做整个的测试以及排查,那么后面都不会有问题。”储女士:“他就说要拆 ,不拆的话我们发现不了问题,新买的车谁愿意拆啊?”

现在,4S店想让储女士试车,因为只有试了车,他们才能判断车子到底有没有修好。

胡云鹏 合肥建银金领汽车销售有限公司销售经理,“这个问题是以后不会再出现了,但我不能保证你的电器路以后会不会有问题,我也不能保证你的油路以后会不会有问题。”

盛飞建 合肥建银金领汽车销售有限公司售后服务经理,“作为我们来说我们车主消除隐患是需要试车,因为我们故障点是找到了,找到故障点以后,作为技术专业角度来说,我们要反复测试。”

可是,储女士一家现在不敢再冒险上路了,4S店又提出,可以授权让他们开出去测试。

胡云鹏 合肥建银金领汽车销售有限公司销售经理,“如果车主自己去试,试一百公里也行,两百公里也行,如果没有问题,就可以,车主姐夫也提出,我们不敢试车,那我说很简单,你委托我们试,也行,你出相关的授权,我们来试,我开一千公里。油钱过路费等等所有的费用都我们来出。”

自己总共才开了两百公里不到的新车,让4S店开一千公里,储女士不能接受。可这样一来,试车就走进了死胡同,这车也就一直晾在了4S店的车库里。4S店表示,如果试车这一步无法完成,那后续的一切都是空谈。

胡云鹏 合肥建银金领汽车销售有限公司销售经理:“我们跟厂家申诉了之后,厂家告诉我们一件事情,就是你首先要去试车,你试车这个问题没解决,怎么谈补偿?”

记者:“你们意思是这个事情解决以后你们会给她一定补偿 ?”

胡云鹏 合肥建银金领汽车销售有限公司销售经理:“对啊,我说了,她的心里有影响我们都能理解,我说了我们在积极配合 ,因为说句不该说的话,这车不是我4S店造的,这车是玛莎拉蒂造的,我只是经销商我不是生产制造商,我没有权利也没有办法鉴定厂家这个东西做的好还是不好。”

律师给出建议

针对目前的情况,储女士该如何维护自身的权益呢?记者咨询了律师。

许力 安徽大湖律师事务所律师:“根据汽车产品三包法的规定,储女士这种情况属于车辆严重性能安全故障,累计修两次以后,如果还出现这种故障的话,或者还没解决的话,她可以要求销售者退货或者换车。”

许律师表示,储女士的车辆目前仍在三包有效期内,依法享有退换车辆的权利。目前,储女士正在整理相关证据,准备用法律维护自身利益。

有网友表示,九天内三次熄火,这样的豪车还不如拖拉机。

10月27日,记者找到了合肥市消费者权益保护委员会。

对此, 4s店的工作人员却表示,储女士车子出现的情况并不在“严重性能安全故障”的范畴内。

对于争议,合肥市消费者权益保护委员会副主席丁云建议,可以请第三方检测机构进行检测。

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