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1月3日凌晨，湖北仙桃，一名43岁的外卖员与小区保安发生冲突后倒地不起，据当地警方通报，倒地男子杜某被120送往医院抢救无效身亡，嫌疑人刘某已被刑拘，案件正在进一步调查中。网络点餐早已不是新生事物，外卖员进出小区成为社区常态，然而外卖员进小区与小区保安发生冲突的情况却屡有发生。新安晚报、安徽网、大皖客户端记者走访合肥市多个小区发现，对于外卖员进小区，保安询问和登记是常态，有些小区还不给外卖员骑车进入。而对和小区保安发生冲突的情况，两位外卖小哥也有话说。
小区探访部分
国际花都玫瑰苑小区：不允许外卖员骑车进入
1月5日中午11点30分，记者来到了位于合肥市石台路上的国际花都玫瑰苑小区，小区保安处一名工作人员正站在小区门口检查车辆人员进出，手上拿着测温仪和登记本。
“我们小区是不允许外卖员骑车进入的，我们会让外卖员把车停在小区外面然后登记信息，他们就可以拿着餐走路进入小区。”该工作人员告诉记者，“大多数外卖员都能理解这样的规定，他们会配合把车停在门口并登记好信息，我们也会给外卖员耐心指路。”
“极少数外卖员强烈要求骑车进小区，遇到这种情况，我们会进行劝阻，偶尔也会发生冲突，但是规定如此，我们一般不会放行，车是进不去的。”该工作人员说，他偶尔也会遇上有送单即将超时的外卖员，有时也会放行，但这种情况非常少。
国际花都玫瑰苑小区保安正在给外卖员测量体温并登记信息。
“针对外卖员进小区的管理规定是，外卖员送餐只能走进来，车是一直不给进小区的，并且需要测体温，若体温正常，就会让他们在保安室登记姓名、送餐地址、进小区的时间以及联系方式。”国际花都物业服务中心的沈经理表示，小区道路比较窄，若外卖员骑车进来，一旦速度快有可能会刮蹭到车子或者撞到业主，所以出于安全问题考虑，小区规定外卖员只能走路进小区送餐。
外卖员走路进小区送餐。
手表厂小区：外卖骑手可以骑车进入小区
1月5日中午12点，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者来到位于合肥市望江东路上的手表厂小区，这里是一个老旧小区，共有19栋居民楼，有700多户。记者在小区北门驻足观察到，偶尔有外卖员骑车进入小区，小区保安在简单问询后便会对其放行。“这个小区建成使用已有多年，小区规模不算小，外卖骑手可以骑车进入小区。”小区一位保安告诉记者，手表厂小区只有一个大门，虽然外卖员可以骑车进小区，但小区保安会对进入小区的外卖员进行询问。
“深夜或凌晨进入小区送外卖的人员，保安会特别注意。”小区物业负责人曾经理对记者说，手表厂小区是一个物业代管小区，对夜间尤其是深夜到小区送外卖的人员，保安会进行信息确认并登记。曾经理告诉记者，在看到一些外卖员在小区内骑车速度过快时，保安会进行提醒，物业也会要求保安不要和外卖员发生冲突，以口头上的劝说、提醒为主。
手表厂小区门口，一外卖骑手被保安拦下询问。
橡树湾小区：核实外卖员身份后放行
1月5日下午1点多，记者来到合肥市桃花店路上的橡树湾小区。记者在小区门口看到，保安室工作人员会对进小区的外卖员进行询问并核实外卖单子，确定人员身份和信息后才放行。
“对于穿外卖员服装的外卖员，我们会对其外卖单进行查看，核实其身份放行；如果没有穿外卖员服装的人员，这边在查看单子以后还需要另外让他们登记个人相关信息和业主地址等信息后才能进入。”小区保安告诉记者，每天晚上11点以后，如果遇上想要进小区送餐的人，无论他们是否身穿外卖员服装，保安处都会让他们登记信息后才能进入小区。
“我们需要对外卖员核实身份，对于我们的工作，外卖员基本上都会配合，几乎没有产生冲突的情况。”该名保安告诉记者，他们一般在查看过单子以后，还会为外卖员指路。”
两位外卖员： 和物业保安发生冲突没必要
今年39岁的归先生来自陕西咸阳，他到安徽合肥做外卖骑手已有一年的时间，因为去年做装修生意失败，归先生说自己外面欠了一些钱，现在每天他争取跑50到70单，想快些把钱还上。“孩子在老家，老婆在蛋糕店做服务员，送外卖的确辛苦，但多跑单也能多赚一些。”归先生告诉记者，每天早上他都会在7点左右出门，中午回家吃饭给电动车换蓄电瓶，下午和晚上接着跑单。
“我们能跑着送单，绝不会走着，这可不是开玩笑。”归先生说，送外卖的时候，他们最担心是没有及时送单，顾客给了差评，他们就要被扣钱，遇到规模小的小区，电动车不给进还好，遇到规模大的小区，拿着外卖单在小区里跑，找来找去非常累人。
归先生告诉记者，遇到有的小区保安，有时候对方说话比较生硬，让他登记信息，他也不会多说什么，“保安和我们送外卖的，想想可能都不容易，我认为发生冲突是没必要的事情。”
“我在这附近大约5公里范围内送餐，我没有遇到过小区拒绝外卖员进入的情况。一般只是不让外卖员骑车进小区，但是也有一些小区可以让我们把车骑进去的，登记一下信息就可以。”1月5日中午，麻先生刚从橡树湾小区送餐出来，他告诉记者，他对于部分小区不让外卖员骑车进小区这项规定表示理解，“在送餐遇到管理比较严格的小区时，我都会配合他们的工作，没有与小区保安产生过冲突。
几名外卖员在路边等单
专家：物业公司与外卖员应相互理解和配合
对于外卖员进小区与小区物业管理之间发生冲突的一些现象，安徽大学社会与政治学院副教授王云飞认为，如果外卖员着装规范，并且有餐品订单等证明身份，那么外卖员人车都进小区是没有问题的，但需要注意的是疫情期间要对外卖员进行体温测量，做好疫情防控。如果外卖员着装不规范，那么保安处可以采取登记信息、打电话给业主验证等方式对外卖员进行身份核实。另外，外卖员送餐进小区要注意安全通行，不要撞到行人或者车辆等。
王云飞表示，现如今外卖行业已不是新生事物，而是社会常态，小区每天都会有外卖员进出送餐，所以物业公司与外卖员应该相互理解和配合，克制不良情绪。因为双方若产生较大冲突，那么他们都要承担责任，付出相应的代价，所以在处理事情时需要多一些理性和爱心，社会才会更加和谐。
新安晚报 安徽网 大皖客户端 见习记者 汪艳 记者 魏鑫鑫 摄影报道
编辑 许大鹏
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