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新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 2019年11月，淘宝网上一商家将26元4500g的脐橙，误标为26元4500斤。在哔哩哔哩网站（以下简称B站）拥有近60万粉丝、昵称为“路人A-”的UP主高某，在其粉丝群内转发了该网店购买链接和设置错误的价格截图，短时间内误标商品被下单3万余单，网店因赔光保证金停止经营。“路人A-”的行为被网友和媒体批评，其账号被B站封禁。事后，高某以B站侵害其名誉权为由，将B站所属的上海宽娱数码科技有限公司（以下简称宽娱公司）等诉至合肥高新技术产业开发区人民法院。法院经审理认定，B站不构成名誉侵权，依法驳回高某的全部诉讼请求。近日，合肥市中级人民法院二审维持原判，判决指出，网络公众人物不仅在一定范围内较一般人在承受社会舆论方面有较高的容忍义务，还应比普通网民承担更多社会责任。
UP主转发电商价格漏洞，鼓动数万粉丝“薅羊毛”
宽娱公司系B站为用户提供网络信息存储空间服务，是中国年轻人聚集的文化社区，内容创作者被称为“UP主”。
2019年11月1日19时56分，UP主高某以昵称“路人A发车号”在其QQ粉丝群“路人A的肥宅零食店（1845）”转发了淘宝店铺“果小云旗舰店”购买链接和设置错误的26元4500斤脐橙的价格截图。11月3日20时14分，高某以昵称“路人A发车号”在其QQ粉丝群中发布“4500斤的橙子群友反馈成功下车了，没啥好说的，各凭本事，先到先得”的文字及载明“2019年11月3日12时17分59秒在淘宝网投诉成立，红包赔付金额（已发放到红包卡券）432元”的截图。
其后，“果小云旗舰店”在淘宝店铺首页发布题目为“对不起，我真的累了”的文章，内容写道：“给您跪下了，我是果小云旗舰店负责人小布，由于我对店铺操作失误，设置错了标题详情，导致一晚上店铺被拍下几万订单，发不了货，涉及700万元金额……我和叔叔都是农民出身，生在农村、长在农村。果小云旗舰店是我跟叔叔凑钱开的店，是我俩的命根子，希望您能帮帮忙，麻烦您申请一下订单退款，我们会第一时间给您处理，不要投诉果小云旗舰店，给我叔叔留一条生路吧……”
鼓动之举被网友曝光批评，UP主认为B站侵害其名誉权
同年11月6日，昵称为“小帅喵萌萌哒”的用户在B站发布如下几条动态消息：“‘路人A-’带领1万粉丝（每个羊毛群3000人，有十几个群）以每单26元的价格购买4500斤水果，一晚上购买了几万订单，涉及700万元金额。”“‘路人A-’在群里发布投诉截图，投诉店家虚假商品虚假宣传，购买了26元4500斤水果，下单后却不发货，成功获取了432元赔付保证金，并说‘成功下车，没什么好说的，各凭本事，先到先得’，鼓动十个群的粉丝去投诉拿保证金”等内容，并公布了“路人A-”的账号截图及粉丝群截图。
次日，B站昵称为“TOM表哥”的用户将上述“小帅喵萌萌哒”在B站发布的动态信息命名为“60万粉丝UP主让农民赔付700万！鼓动粉丝恶意投诉店家”，并制作视频上传至B站子栏目频道中的动画栏。该视频播放量达79.5万次，引起广泛关注。
当日中午，淘宝平台通过微博发布官方声明，呼吁买家退款并坚决抵制恶意下单的行为。当日下午，B站官方微博回应将封禁“路人A-”站内账号。
上述事件在网络迅速发酵，高某的行为被网友和媒体广泛关注和批评，各大媒体对此事进行报道、评论，高某向媒体回应该事件时承认了错误。事后，高某在B站昵称为“路人A-”的账号被封号，“小帅喵萌萌哒”发布的信息以及“TOM表哥”制作的视频均已从B站下架。
高某以B站用户“小帅喵萌萌哒”和“TOM表哥”侵害其名誉权为由，向合肥高新区法院提起诉讼，要求宽娱公司等立即对“小帅喵萌萌哒”“TOM表哥”采取删除、屏蔽、断开链接、关闭账户等必要措施，提供两用户的身份信息、联系方式、地址信息；公开向其赔礼道歉，消除影响；支付精神损失费10万元、律师费2万元、公证费1万元等。
正当网络监督没有侵权，法院驳回UP主诉请
法院经审理认为，高某作为在B站拥有50余万粉丝的UP主，不仅在一定范围内较一般人在承受社会舆论方面有较高的容忍义务，还应比普通公民（网民）承担更多社会责任。“小帅喵萌萌哒”发布的信息及“TOM表哥”发布的视频对高某进行批评，虽言辞激烈，但并未言过其实，且没有侮辱其人格的内容，是网络用户对网络空间进行网络监督的一种方式，不应认定为侵害其名誉权。
案涉争议内容是B站用户“小帅喵萌萌哒”“TOM表哥”发布的。B站作为网络服务提供者，在其网站首页设置了侵权申诉渠道，在其APP设置了客服中心举报渠道，高某如认为“小帅喵萌萌哒”发布的信息及“TOM表哥”发布的视频侵犯其合法权益，应通过B站官方侵权申诉渠道通知B站相关侵权内容、理由及其真实身份信息。高某提供的证据不足以证明其已有效通知B站反映“小帅喵萌萌哒”发布的信息及“TOM表哥”发布的视频侵权问题，且“小帅喵萌萌哒”发布的信息及“TOM表哥”发布的视频并非不实传言，故对高某关于B站作为网络服务提供者，明知“小帅喵萌萌哒”“TOM表哥”利用其网络服务侵害其名誉权，没有采取必要措施，应当承担连带责任的主张不予支持。对高某主张宽娱公司等向其赔礼道歉、消除影响、赔偿精神损失费、支付律师费、公证费之诉请，亦不支持。
综上，法院驳回了高某的全部诉请。
高某不服一审判决，提起上诉，合肥中院二审维持原判。
张友国 邱雯娟 新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 朱庆玲
编辑：彭玲
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