理发店预付卡难退费 长丰县市监局介入为450名消费者挽回经济损失

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新安晚报 安徽网 大皖新闻讯  4月21日，记者从长丰县市场监管局了解到，该局接到20余件关于双墩千艺理发店预付卡退费问题的投诉。经介入调解，最终商家陆续完成450名消费者预付卡余额退费工作。

4月14日，长丰县市场监管局从12315、12345平台接到20余件关于对双墩千艺理发店预付卡退费问题的投诉。随后，执法人员立刻赶往现场核实情况，并组织消费者代表4人、理发店经营者夫妻2人开展消费调解工作。

调解期间，执法人员晓之以理、动之于情，规劝理发店经营者换位思考，主动承担对应责任，避免消费纠纷升级。历经3天时间，在执法人员的监督下，商家陆续完成450名消费者预付卡余额退费工作，为消费者挽回经济损失超6万元。4月19日上午，4名群众代表向长丰县市场监管局赠送了锦旗，表达诚挚感谢。据悉，截至2022年一季度末，长丰县市场监管局共处理各类消费投诉、举报、咨询2301余件，按时办结率100%。

郑玥  新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 徐琪琪

编辑 彭玲