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新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 “因为被需要，所以我们一往无前！”在这场抗击新冠肺炎疫情的阻击战中，除医护人员之外，还有一些平凡的逆行者一直在默默奉献。面对这场没有硝烟的战争，合肥市所有物业人义无反顾地挺身而出，成为挡在疫情和群众中间最坚强的护盾。
他们时而变身“大白”，协助进行核酸检测，时而变身快递小哥，为业主送菜送肉……他们坚守岗位，守护着社区“最后一百米”，为居民安全保驾护航；他们严格把控着社区和案场的环境安全，把点点滴滴的用心融入服务的日常，用自己的一份力量守住美好家园。
精心部署，用实际行动守护家园
4月18日凌晨，当合肥蜀山区香樟雅苑物业工作人员把一座座围挡搬离，把警戒线、钢构彩棚拆除，单元口门前宽阔的出口再次出现在人们面前，群众中爆发出阵阵掌声。第一个走出门的居民刘先生说：“终于解封了，我要在小区里跑跑步，健身锻炼一下，感谢社区、物业这些天的辛苦付出。”
汗水不负使命，胜利翩然而至。自4月8日接到一例香樟雅苑小区核酸检测筛查阳性报告后，香樟雅苑物业汇报业委会后迅速启动应急预案，组织人员配合街道、社区封闭小区通道，配合防疫工作人员进行全员核算。同时，协助流调人员和区派出所查看监控、咨询两码后台寻找密接。当天用很短的时间，就完成对小区四个单元实行管控管理、一个单元实行封控管理。
“我们想给保安众筹发奖金，他们真是尽职尽责守护我们小区安全。”小区4号楼业主说道。该小区东大门保安夜间值班时，发现一名从上海回来的业主健康码、行程码异常，第一时间上报给社区采取隔离等措施。深夜依旧尽职尽责核验“两码”落实疫情防控政策的行为，让小区业主纷纷点赞。
封控的十天时间里，香樟雅苑小区物业人员一直坚守岗位，无私付出。他们组建了专门的微信群，第一时间在群里为业主答疑解惑、疏导情绪，想法设法满足特殊群体的需求。他们还组建了服务队，孩子的作业、狗狗的粮食，需要送上门的，“万物皆可送”；给尚在充电的电动车拔插头、把车还回公司，需要帮忙的，“立即就行动”。无论高温日晒还是寒风冷雨，他们始终坚守在一线，守护着群众的生命安全和日常生活。
忠于职守，用职业精神筑牢疫情防线
4月20日晚8时许，合肥庐阳区逍遥津街道庐江路广电小区发生一起物业拦红码人员并“追逃”的惊险事件。事发时，当事人冯某某骑着三轮车准备进入广电小区送装修材料，在门口被文之景物业保安要求扫码。“当时他扫码时我看到显示红码，正当我要跟他说隔离政策时，他掉头就跑掉了。”小区物业保安申伟告诉记者，他立刻给小区物业经理打了电话汇报此事。
物业经理熊小静反应迅速，将此事反馈给四牌楼社区。“我第一时间就跟居委会联系了，告知当事人的扫码时间和逃离方向，还在业主群寻找他的相关信息。”当天20点40分许，在物业和社区工作人员的共同努力下，当事人冯某某被联系上了，其自称已报警原地等待110。目前当事人已被送去隔离。
“我们在平时的工作中就要求保安人员一定要仔细核查‘两码’，包括要仔细检查车辆后备箱情况，要求有情况立即汇报，确保万无一失。”熊小静告诉记者，此轮疫情发生以来，小区物业人员严格落实疫情防控措施要求，用心做好守门管理工作。
位于庐江路的广电小区内，不光居住着几百户居民，里面还有办公场所，每天上千人次的出入，物业疫情防控工作量非常繁重。“得知小区保安成功阻拦了一名红码外来人员进入小区，业主们在群里给保安人员点赞。”熊小静说，物业人员提高警惕不松懈，忠于职守、认真负责的职业精神得到了业主们的认可。下一步他们将继续严格按照疫情防控措施要求，坚守防疫工作最前沿，担起小区“守门”职责。
关爱特殊人群，用周到服务筑起安心屏障
“真是太谢谢你们了，没有你们来帮助，我都不知道该怎么办。”家住合肥蜀山区金大地公馆5号楼的邱奶奶感激地说道。据悉，自合肥发生本轮疫情后，该小区新地锐意物业公司第一时间通过物业建立的小区特殊人员信息表查看小区老人情况。“我们这个特殊人员信息表早在2019年就开始登记，主要摸排小区有哪些需要特殊照顾的群体，然后定时上门了解情况并帮扶。”该小区物业客服经理、小区党支部副书记吴群芳告诉记者，在挨户上门查看及电话后，物业得知目前仍有三户老人独立居住，立即联合小区党支部及红色管家，主动购买蔬菜及日常用品上门看望。
“邱奶奶已经八十多岁了，平时自己一个人居住，我们就上门嘱咐老人尽量不要出门，并且告诉她一些病毒防范知识。”吴群芳说。除此之外，他们还把老人的需求认真详尽记录，同步安排了客服人员主动上门聊天陪伴，为老人的居家提供精神及生活保障。“疫情期间，这些特殊群体更需要我们大家的照顾，我们一定竭尽所能，帮助业主共同抗击疫情。”
近年来，合肥市物业管理工作始终坚持深化党建引领，以推动高质量物业服务为目标，充分发挥党的政治优势和组织优势，不断探索和创新行业监管新方法，补齐社区治理短板，解决物业管理突出问题，着力构建住宅小区综合治理新格局。
“在最近一段时期的疫情防控工作中，全市600多家物业服务企业和10万余名物业从业人员全面落实中央、省、市关于做好疫情防控的各项决策部署，坚守岗位、勇挑重担。”合肥市房产局物业管理处曹宝翔介绍，近期，合肥市全体物业人连续奋战在三千多个住宅小区以及医院、车站、机场、码头、商务楼宇、产业园区等疫情防控一线，持续开展车辆人员排查、环境清洁消毒、防疫知识宣传和生活服务保障等各项工作，涌现出一批履职尽责、表现突出的典型，以实际行动为抗击疫情做出了贡献。
戴大伟 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 徐琪琪
编辑 王翠
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