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大皖新闻讯 “没有电费单，我们不知道用了多少电，交的钱还有多少。”12月7日，家住合肥包河区地矿家园的高女士向大皖新闻记者求助。一张电费单，对现在习惯网上查询和缴纳费用的市民来说并不是问题，但对年届九旬的高女士和老伴来说，却觉得不适应。接到求助后，记者也向安徽供电部门进行了反映。当天下午，记者获悉，高女士的烦恼已解决。
高女士家里的电费是银行代扣，“一年去银行存一次钱，费用就从里面扣。”高女士告诉记者，每个月拿到电费单后，她和老伴都习惯了看看明细，“上面标的清清楚楚，用了多少度电，属于哪个阶梯的电价。”
“原来的电费单挂在单元门上，现在没看到了。”高女士说，具体时间记不清了，好像是去年。一个女儿在外省，一个女儿也不太方便，高女士和老伴手机都用不好，想在网上查询明细也不现实。
“现在的短信通知只有一个钱数。”高女士说，对她和老伴来说，希望能有一张电费单，就是想钱花得明白。
针对高女士的求助，记者拨打了95598供电服务热线咨询。接听电话的工作人员介绍，安徽省目前正在逐步取消纸质电费单，市民可下载网上国网APP查询明细。如果是需要电费单，可选择就近的供电大厅打印。经过查询，工作人员表示包河区有一家大厅位于望江路329号，在第三人民医院附近。
随后，记者也向安徽省供电部门反映了此事。12月7日下午，记者与高女士联系获悉，当天已有工作人员与其联系，告知考虑到老人家的实际情况，以后会把单子送过来。“也和我解释了，现在是欠费给单子，不欠没有单子。”
“老伴总念叨交费是交费，也不知道用了多少。”高女士高兴地说，看《新安晚报》20多年了，这是第一次反映问题，“这下事情解决了，太好了，谢谢你。”
大皖新闻记者 赵琳
编辑 彭玲
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