2023年合肥将新增12000家“线下无理由退货实体店”

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大皖新闻讯  “3·15”国际消费者权益日即将来临，3月14日上午，合肥市市场监管局、合肥市消保委通报了全市消费者权益保护工作开展情况。为了提振线下消费信心，2023年，合肥力争全市新增线下无理由退货承诺经营者12000户。

2023年，合肥将深化“放心消费在合肥”行动，支持瑶海区创建安徽省放心消费示范区，指导淮河路步行街等6个街区创建省级放心消费示范街区、肥西县山南镇小井庄村等11个村（社区）创建省级放心消费示范乡村、肥东县南山湾文化旅游发展有限公司等25家企业创建省级放心消费示范单位。合肥将全面开展线下无理由退货推广活动，鼓励更多实体经营者作出有利于消费者的无理由退换货承诺，提升线下消费体验，提振线下消费信心。合肥市市场监管局还将聚焦校外教育培训、预付式消费、个人信息安全、医美、直播等重点领域开展监督调查。

3月15日当天，在庐阳区淮河路步行街百盛广场，合肥市场监管局将承办安徽省2023年“3·15”国际消费者权益日大型现场宣传咨询服务活动，有关成员单位将开展现场咨询服务活动。“3·15”期间，合肥还将严厉打击坑农害农违法行为，全力护航春耕生产。

2022年，合肥市实行12345与12315“双号并行”，全时段接听消费投诉举报咨询，12315平台全年接收投诉举报咨询516299件，同比增长41.89%，其中投诉113415件，举报52413件，咨询350471件，办理“诉转案”302件，累计为消费者挽回经济损失9000余万元。12345平台事项办理满意率99.92%，维护了全市消费者合法权益。

大皖新闻记者 项磊 实习生 黄子健

编辑 张大为