乘客满意度是关键指标！合肥城市公共交通服务质量迎考

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大皖新闻讯 为加强合肥市城市公共交通服务质量监督管理，提升城市公共交通服务水平，合肥市运管中心依据相关规定委托第三方机构对城市公共汽电车运营企业和城市轨道交通服务质量进行考核评价。

城市公共汽电车方面，共有3家运营企业，包括合肥公交集团有限公司（下辖6个巴士公司）、合肥经济技术开发区公共交通运营有限公司、合肥高新公共交通运营有限公司，共计297条公交线路、5130座公交车站、4285台公交车辆纳入考核范围；轨道交通方面，已运营的1号线、2号线、3号线、4号线、5号线共计5条城市轨道交通线路，161座车站（含10座换乘站）纳入评价范围。

据了解，考核将从线路运营服务质量、车站设施、乘客满意度调查、运营服务关键指标、媒体反映与社会投诉、行业管理工作执行情况等六个方面对公共汽电车进行考核；从乘客满意度、服务保障能力、运营服务关键指标等3个方面对轨道交通开展评价。

合肥市运管中心将在项目周期内严格按照合同要求，督促第三方机构依据考核标准按时按质按量完成任务，促进公交轨道提高服务质量，提高社会公众绿色出行意识，提升绿色出行率，更好地满足人民群众的出行需求，达到社会效益和生态效益的有机融合。大皖新闻记者 刘旸