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商之都“最美柜姐”养成记:微笑、细致、耐心

早上8:20,商场还没开门,李卫华就已经在柜台着手准备,今年,有防疫要求,李卫华在摆放好各种色号的口红、粉底液、精华等等之后,再对它他一一擦拭消毒,确保客人采购时,安全又放心。

9:00一到,商场响起欢快的轻音乐,伴随着第一波客人的到来,李卫华也对着镜子补补妆,开启了她忙碌的一天。

李卫华,她是商之都中心广场一楼卖场欧珀莱专柜店长。

今年,该专柜总销售:152万元,接待总客数:1670人,而她一个人的业绩,就占据了半壁江山。

同时,她倡导了专柜建立线上微信群,以维稳老客,每月返店率达到98%。

李卫华常和柜员说,通过加顾客微信增加与顾客之间的黏性,让顾客能零距离的找到你,满足她们购物的需求,让美丽时刻绽放!

取得销售业绩并不是偶然,是李卫华在工作中不断的学习,创新,总结,坚持的结果。

而像李卫华一样的优秀柜姐们,在商之都并不在少数,而她们也各有各的“优秀柜姐”养成指南。

比如,滁州商厦烟酒专柜导购宗利,是一名销售老兵,她认为,对待顾客要像对待家人一样细心,热情问候,让新顾客变成老顾客,让老顾客带来新顾客,才是销售的真谛。

宿州商之都时代百货“尘色”专厅导购员杨会娣,始终坚持以热情、细致、周到的服务对待每一位顾客,将顾客满意而归作为工作追求。

商之都六安商厦的刘文艮采用“3-7-15法则”(3天感谢7天跟进15天邀约)维护专厅近千名VIP顾客,把服装分系列、分色系成套搭配,拍成小视频发给VIP顾客浏览选购,坚持做到同城送货上门、其他地区免费快递,让顾客足不出户穿新衣……

正是这些优秀柜姐们,形形色色又独特贴心的服务方式,为商之都延揽了一批批忠实客人,创下了一个个销售佳绩。

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