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安徽网 大皖客户端讯 7月9日，记者从合肥市市场监管局获悉，6月份该局12315指挥中心（以下简称“中心”）共接收电话、网络、来信来访等市场监管及消费者咨询、投诉和举报24196件，环比增长9.49%，同比增长131%，消费纠纷主要集中在食品、农资用品、预付式消费服务等方面。
商品类投诉中农资用品类环比增幅大
据介绍，今年6月，合肥市政府通过发放餐饮、百货、家电、汽车四类消费券提振消费信心，企业“618”营销活动多样化，市场经济进一步回暖，消费投诉环比有所上升。从分类来看，涉及流通领域产品质量或服务质量的咨询投诉举报16921件，食品药品（保健品）咨询投诉举报1137件，价格监管领域的咨询投诉举报623件，知识产权侵权的咨询投诉举报131件，其他咨询5384件。
6月份，合肥市全市商品类消费咨询投诉举报4387件，在商品类咨询投诉举报中，食品、农资用品、交通工具依次位列咨询投诉举报量前三名，主要反映购买的食品存在质量问题或价格问题；农资用品虚假宣传问题或违法广告问题；购买的家用汽车、电瓶车等存在质量问题等。其中农资用品类咨询投诉举报量环比增幅最大，主要为职业投诉人投诉或举报农资用品的违法广告用语问题。
6月份合肥市12315中心投诉分类。
服务类投诉中物业服务环比涨幅最大
6月份合肥市服务类咨询投诉举报中，销售服务、物业服务、维修服务依次位列咨询投诉举报量前三名。销售服务咨询投诉举报主要反映消费者在办理预付卡或交付定金（订金）后商家限制消费或关门跑路问题。物业服务咨询投诉举报主要反映物业收费问题及物业服务欠缺等问题。维修服务咨询投诉举报主要反映汽车维修和电器维修过程中发生的纠纷问题。
其中，物业服务环比涨幅最大，达25.87%，主要原因是6月份为半年缴费周期，业主对物业企业服务质量、收费标准不满。
“618”期间网络消费投诉增大
6月份合肥市非现场商品交易咨询、投诉举报3354件，环比+56.29%，同比83.08%，主要消费方式为互联网消费、电视购物和微信、微商购物；其中互联网消费占比较高，主要反映网络购物虚假发货、商品质量问题、售后服务问题，尤其“618”期间，随着商家各种营销活动的开展，网络消费明显增加，投诉举报量也随之上升。
李雅婧 新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 徐琪琪
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