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哈啰单车无法正常使用?官方:已修复 市民:6分钟停车2次,骑行10分钟仍需付费2.5元

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安徽网 大皖客户端讯  “扫了七八次,就是开不了锁,还以为网络问题,扫了几辆都是这样。”今日下午6点左右,在合肥银泰城附近上班的王女士向安徽网、大皖客户端记者吐槽。记者注意到,#哈啰单车崩了#已登上了热搜,扫码骑、还车,费用扣除等均无法正常完成操作。哈啰单车官方微博夜间回应称,经紧急处理网络异常已修复。

“我想骑进小区,一会还,停外面万一被骑走了怎么办?想还也还不了呢。”晚上7点左右,政务区某小区的一名住户和保安理论起来,说已经一小时了还不了车,想骑进小区停在家楼下,但遭到了拒绝。

对此,哈啰单车官方微博夜间回应称,经紧急处理网络异常已修复,哈啰相关出行产品和服务均已可正常使用。对于本次受到故障影响的用户,会提供相应补偿: 

1、骑行中未能完成还车或还车过程延时不畅的,我们将免除该次骑行费用; 

2、单车月卡用户扫码失败的,我们会相应延长骑行权限; 

3、其它扫码失败或出行受到影响的用户,哈啰单车、哈啰助力车提供不等的订单立减现金券,哈啰顺风车为车主和用户提供相应的现金券补偿。

但刚刚,记者接到热心市民反映, 11点02分,他尝试扫码骑行了一辆哈啰单车,扫码骑行6分钟左右,突然2次停车。打开app界面,显示“亲爱的用户,因今晚网络异常影响您无法正常结费的订单,我们已经在处理中,请您放心。不会产生额外的费用及您明日的正常用车,给您带来不便,敬请谅解。”

“开始扫码的时候显示还有两格电量,现在只能把车停在路边了。"该先生无奈地说,只骑了10分钟,还没到目的地,就收了2.5元。

新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 赵琳 余康生

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