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安徽网 大皖客户端讯 双十一马上来袭，11月10日夜间，合肥市公安局反电信诈骗中心紧急提醒市民，别光顾着“秒杀”，应警惕网络购物诈骗和冒充客服的退款诈骗。
11月8日，家住安徽省合肥市瑶海区的王女士就遇到了冒充客服的退款诈骗。王女士此前在某购物平台上购买了一款化妆品，到货后，她接到自称是该购物平台客服的电话。对方称，王女士购买的化妆品有害物质超标，要进行理赔，并要求添加自称是某某金服的客服理赔退款。
随后，客服要求王女士领取两百元支付宝备用金作为赔偿，但表示备用金一次只能领取五百。于是，客服以超额领取赔偿会影响征信为由，又要求王女士不断在其他借款平台借款，转至指定账户以关闭理赔通道，又称系统卡单不断让她借钱汇款，完成了诈骗。
警方表示，冒充客服诈骗一般分四步：第一步，客服电话声称退款；第二步，谎称受害人违规操作，需要关闭理赔通道；第三步，声称再以卡单无法关闭理赔通道，系统故障无法核实；第四步：要求受害人进行借贷，并转至对方提供的账户。
警方提示，今年以来，冒充客服退款的诈骗案例层出不穷，不断有受害人被骗。市民应警惕，凡是网购客服来电声称产品残次、丢失给予退款赔偿，发送网址链接或二维码，要求绑定银行卡或扫码给予返还的都是诈骗。同时，凡是发布低价商品广告，要求私下交易，或先交订金押金再发货的需要谨慎支付。
新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 赵琳
