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新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 3月初，合肥市市场监管局对网络搬家交易平台开展调查，发现了涉嫌“标价外加价”、“服务的项目及收费标准与实际不符”等诸多问题。3月10日，该局对58同城进行约谈。3月15日，58同城针对调查中所发现的问题，提交了书面优化整改方案。
58同城表示已从以下几方面开展整改：一是严格落实商户主体审核以及信息公示等基本义务。在合肥本地服务搬家类目版块下，将商户营业执照的照片公示在用户可见的位置，不具备营业执照的，平台会在显著位置标明商户身份为：“依照电商法第十条规定不需要办理市场主体登记情形”，方便用户进行查找鉴别。
二是积极开展法律政策宣传，加强价格违法行为自查自纠。在合肥本地服务搬家类目版块，在商家后台给搬家服务商户公告：“搬家服务切勿坐地涨价；请在服务前与搬家用户提前沟通好服务价格，切勿坐地涨价。如因坐地起价问题被媒体曝光或被监管单位查实，平台将根据事件严重程度，对涉事账号进行‘关停推广功能’、‘下线推广信息’、‘冻结账号’等形式的处罚”，3月12日PC和APP端口的商户均已全部推送到位。
三是进一步落实服务保障计划。在合肥本地服务搬家类目下，在前台针对搬家用户做弹窗提醒：“如果搬家服务中，遇到商户的不合理收费行为，请及时保留证据，进行举报维权”。在网页端，明确显示维权注意事项和流程;四是完善平台内经营者退出机制。若商户被执法部门查实，存在价格违法行为的企业或个人，58平台会立即进行清退，其主体进入黑名单，一年内，不得在58平台注册运营搬家业务。
下一步，合肥市市场监管局将持续加大线上网络交易平台价格行为的监管力度，充分发挥12315投诉举报平台作用，加强值守，畅通群众投诉举报渠道。对群众投诉举报的经营者及相应平台，及时开展检查，严惩违法行为，并予以公开曝光，维护相关行业市场价格秩序，保障广大消费者合法权益。
韩晓磊 新安晚报 安徽网 大皖新闻星级记者 徐琪琪
编辑：彭玲
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