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新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 在健身馆交钱续卡还没几天，去健身却吃了“闭门羹”。4月9日，孙女士告诉新安晚报、安徽网、大皖新闻记者，3月12日，她在合肥连水路附近的菲利弗健身馆交了1500多元，续卡一年，但是几天后该健身馆却关门了，之前和她对接的工作人员也辞职了。除了孙女士外，还有其他会员也遇到了一样的情况，他们交的钱从几千元到几万元不等。记者从辖区市场监督管理部门了解到，目前该健身馆已经关门，并且联系不上负责人。
市民反映：健身房续卡两天后就关门了
孙女士是东北人，她的女儿在合肥上班。2020年6月，退休后的孙女士和老伴一起来到合肥。
4月9日，孙女士告诉新安晚报、安徽网、大皖新闻记者，她和老伴都喜欢健身，已经有二十多年了。来到合肥后，她查到了离家不远有一家菲利弗健身馆。于是，她就去实地看了看，“各个方面都挺好的，从家走路过去只要五六分钟。” 孙女士说，2020年10月，她在该健身馆办了一张半年卡，于2021年4月15日到期。
孙女士说，2021年3月，健身馆的工作人员打电话提醒称健身卡快要到期了，问她是否续卡。“我想着自己一直在合肥，所以决定续卡。”3月12日，孙女士交了1500多元，续了一年时间。
据孙女士介绍，3月14日上午，她去健身时，还没有异常。但是当天晚上，她再次去健身馆的时候，里面一片漆黑，工作人员表示停电了，无法健身。孙女士没有多想就回家了。然而，接下来的几天，她去健身馆时发现电梯按键已经按不了了，之前对接的工作人员称已经离职，也不给店长的号码。“现在就是找不到人了，办的卡也用不了，续卡的钱也不知道怎么办。” 孙女士对此也很无奈。
孙女士告诉新安晚报、安徽网、大皖新闻记者，她已经去辖区派出所报警了，目前还在等消息。
记者探访：附近商户工作人员称健身馆已关门
记者从孙女士提供的发票了解到，这家菲利弗健身馆注册名为合肥菲特利健身管理有限公司。
记者从国家企业信用信息公示系统查询了解到，合肥菲特利健身管理有限公司于2018年7月19日成立，位于合肥市庐阳区连水路润宜家购物广场三楼，法人是郭英。经营范围包括体育文化交流、健身运动管理及咨询、健身技术开发、技术指导及连锁加盟咨询、拓展咨询、企业管理技术支持、预包装食品、服饰、运动配件、运动器械销售。
菲利弗健身广告牌。
4月9日下午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者来到合肥市庐阳区连水路润宜家购物广场。广场的墙壁上挂着菲利弗健身的广告牌，上面写着地址在“本座3楼”。随后，记者乘坐电梯，但是电梯到达不了三楼。“最近不断有人来我们这边问三楼为什么去不了。”记者咨询附近的商户，商户们说，三楼已经关闭，菲利弗健身馆也关门了。
4月9日，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者也拨打了合肥菲特利健身管理有限公司的电话，但回复称是空号。记者也拨打了菲利弗健身广告牌上面的电话，但是回复称“所拨打的用户未缴电话费”。
律师说法：消费者可以保留相关材料 进行民事诉讼
4月9日，记者前往辖区杏花派出所，一名工作人员说最近也有市民就此事报案，建议市民走司法途径。记者从辖区市场监督管理部门了解到，工作人员也去了现场，目前菲利弗健身馆已经关门，并且也来联系不上该健身馆负责人。
那么，消费者该如何维护自己的权益呢？记者采访了安徽江玮律师事务所王丽律师。王丽建议，消费者可以保留收据等材料，通过民事诉讼维权。但是如果健身馆在关门之前还大量收取消费者的充值金，就可能涉嫌诈骗，那么消费者可以向公安机关报案。
消费提示：预付卡属于先付款后消费，消费纠纷多消费风险大
记者注意到，安徽省消费者权益保护委员会曾发布消费提示。随着消费习惯的改变，预付式的消费形式逐渐被越来越多的人接受，与之相关的消费投诉也越来越多。
安徽省消费者权益保护委员会提醒广大消费者办理预付卡要注意，不可轻信广告和商家的口头承诺和促销条件的诱惑。安徽省消保委提出，预付卡属于先付款后消费，消费纠纷多消费风险大，特别是预付式消费领域法律法规还不健全，监管体系还未建立，商家诚信意识较差，消费侵权行为时有发生。其中主要问题有：一是商家承诺不兑现；二是更换经营者，后来的老板不承担原来商家义务、不继续提供服务；三是退卡难；四是消费维权难。
消费提醒：不可轻信广告、商家的口头承诺、促销条件的诱惑
安徽省消保委提醒广大消费者：办卡前，要多看，多选，注意看经营者营业执照，确认经营主体资格，看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致，充分了解各经营者的经营状况和市场信誉。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家，不可轻信广告、商家的口头承诺、促销条件的诱惑。
办卡后，需仔细了解或详尽阅读有关规定，并应要求签订书面消费合同。在消费合同中应明确预付式消费卡(券)的使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，特别要注意终止服务、转让等限制性条款。不能图一时方便，用口头合同代替书式合同，以免日后发生消费纠纷，无据可依。还要看出具发票是否与执照上的单位名称一致。
安徽省消保委提醒广大消费者：办理预付卡时按照自己实际需求，做到理性消费。不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费，应根据自己的实际需要、消费习惯、消费频度适量充值，尽量不要一次为预付卡充入过多金额。充值以后也要及时消费，避免因使用时间过长，遭遇商家因经营不善倒闭、逃逸等不确定因素，造成损失。
安徽省消保委提醒广大消费者：办理预付卡后，一定索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，一旦发生问题便于向有关行政主管部门申诉。金额大的消费卡，要做好备份，卡片也应妥善保管，以免丢失。对可挂失的消费卡(券)，在丢失时应及时同经营者联系，办理挂失手续。同时，在每次使用以后，要及时核对消费余额，以防卡内余额缺失。
安徽省消保委提醒广大消费者办理预付卡后，按照约定条款消费。一旦出现不公平、不合理的霸王条款，要坚决说“不”，消费者可根据相关证据追索相应赔偿，并通过各种有效的维权途径，积极主动拿起法律武器，及时维护自己的合法权益。
中华人民共和国商务部令2012年第9号《单用途商业预付卡管理办法（试行）》已向社会发布推出。消费者可上网查阅相关内容。
新安晚报 安徽网 大皖新闻记者
编辑：陶娜
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