财付通“关怀”与“多元”方案 响应央行适老化服务升级倡议

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3月7日，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，提及充分考虑老年人、外籍来华人员等群体需求，做好适老化、国际化等服务安排。此前，国务院新闻办公室举行政策例行吹风会，也介绍了“适老化服务升级”与“提高绑卡效率简化身份验证”等一系列便利外籍来华人员支付措施。

在人民银行、外汇局的支持和指导下，财付通围绕“适老化升级”已落实多项举措。财付通联合微信平台，以微信“关怀模式”、微信支付小程序点单“大字大图关怀模式”提升支付体验，通过“95017长辈无忧专线”提供专属的客户服务。

同时，财付通提供多元的支付方式供老年用户群体选择，除了微信支付快捷支付，用户还可以开通“亲属卡”绑定子女的账户便捷扣款消费，不擅长使用智能设备的用户也可选择通过“银龄守护卡”智能小手机便捷支付。

老年用户群体着重关注的支付安全性，财付通基于智能风控体系持续识别风险，保障用户资金安全，也联合“银发守护助手”小程序平台提升老年用户群体的风险防范意识，进一步加固防诈反诈防线。

适老化服务升级的同时，便利外籍来华人员支付措施也持续落地。财付通联合微信平台探索“一打通、二扩展、三简化”的解决方案，在打通场景、扩展商户与客服能力之外，通过简化注册流程、绑卡支付与充值支付，持续提升微信支付外卡支付体验。微信外卡支付的单笔交易限额、年交易限额也已在人民银行、外汇局指导下完成额度提升，同时制定动态管理的限额策略，在满足用户大额消费需求的基础上，兼顾服务提升和风险防控的动态平衡。

自去年7月全面升级以来，微信支付外卡交易量持续增长，相比仅开放部分试点商户时，2024年2月单日最高交易笔数增长近5倍。