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大皖新闻讯 3月28日下午，广西柳州发生一起乘客与出租车司机之间的不寻常纠纷。乘客郑女士携孩子乘坐韦师傅驾驶的出租车。途中，郑女士称韦师傅车速过快，致其晕车不适，双方遂将车停放在路边沟通解决。韦师傅要求郑女士母女支付已经行驶路程车费，郑女士拒绝支付车费，并要求韦师傅承担送医检查费和精神损失费共计500元，针对此事，网上也有两种不同的声音。3月29日，大皖新闻记者对此事进行了采访。
事件还原：司机要求支付车费，乘客称车速过快致其晕车
3月29日，网传一份柳州市公安局调解协议显示，郑女士与韦师傅的纠纷发生在2024年3月28日，当天，郑女士携孩子乘坐韦师傅的出租车回家，途中，郑女士称韦师傅车速过快致其晕车不适，韦师傅遂停靠路边与母女俩沟通解决，郑女士拒绝支付车费，韦师傅拨打110报警处理，郑女士母女随后拨打110和120求助，120将郑某送医检查。之后，双方在柳州市河西派出所接受调解，郑女士要求韦师傅赔偿检查治疗费、精神损失费共计500元；韦师傅主张郑女士母女支付其乘车费用7元及误工费。最终，双方均不同意调解。
3月29日，河西派出所民警告诉记者，关于该起纠纷，如果民警调解不成功，双方均可以到法院起诉解决纠纷。
公司回应：500多位司机第一次遇到这类事件
针对此事，网上有两种不同的看法，有人认为，“有些司机开车猛，确实容易导致晕车。”也有人认为，“如果这个案例成功的话，以后大家都可以模仿了。”两种声音讨论激烈。
29日，大皖新闻记者尝试联系双方当事人，郑女士的电话始终无人接听，韦师傅表示确有此事，但未做出过多解释。
“韦师傅有着多年的驾龄，是个老司机，在出租车公司也工作有两年多了，平时对他的投诉很少，我们也劝他就七块钱起步价，放平心态就当休息了。”3月29日，柳州市柳航出租车客运公司王经理告诉记者，公司有四五百名司机，韦师傅这种情况还是第一次遇到。事发当日，韦师傅就上报了公司，这是一起民事纠纷，由于双方拒绝调解，后续如果需要起诉的话，公司也会提供必要的帮助。同时，王经理也提到会加强出租车司机教育，作为服务行业工作人员要注意处理问题的态度，不要过激。
律师看法：双方均有权责，应依法解决纠纷
河南泽槿律师事务所主任付建认为，此次事件属于客运合同纠纷，依据《民法典》819条，823条规定，承运人即司机应当履行安全运输义务，对乘客负有安全保障义务，如果因驾驶行为对游客造成伤亡，需承担赔偿责任。
本案关键在于司机的驾驶行为是否符合交规，是否超速行驶引发乘客不适。同时如果乘客隐瞒了其自身患有不适宜乘车的疾病，那么乘客也存在过失行为。
因此，若因司机驾驶行为致使乘客发生不适，确认司机存在过错，乘客可以主张赔偿医疗费用、交通费、误工费等；司机为乘客提供了运输服务，其有权主张收取车费。双方应根据实际情况和各自的过错程度，依照法律主张权益。
同时，付建也建议，如果司机遇到无理取闹的乘客，首先要保持冷静，不要激化矛盾，以安全为优先；积极沟通，提供解决方案，对乘客进行解释；若乘客无理取闹，则应尽快报警求助，对于违法行为坚决依法维权。
大皖新闻记者 殷志强 实习生 王婷婷
编辑 陶娜
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