大皖新闻讯 11月9日下午，2025中国企业全球形象高峰论坛“创新构建世界一流企业形象叙事体系”分论坛在合肥举行，来自政府机构、学术智库、行业协会及中外企业百余名代表，共同探讨了如何通过叙事观念和手法的创新，向世界展现中国企业形象。清华大学国家形象传播中心主任、新闻与传播学院教授范红认为，要构建一流企业的国际话语体系，需要对叙事内核、叙事主体、叙事格局三个方面进行创新。
叙事内核创新：要跳出“企业本位”
范红认为，叙事内核创新就是要从“自说自话”到“价值共鸣”，用“共同利益”打破“认知壁垒”。范红说，很多企业喜欢讲“我们做了什么”“我要到哪里去”“我未来走向哪里”。但是，叙事内核创新的关键，就是企业要跳出企业本位，找到企业发展与全球利益相关者最大公约数，把企业成就转化为用户的便利、社会的进步、全球的福祉，把企业的追求对接到人类共同关注的公平正义、美好生活等核心议题，“只有这样，我们才能将自己的业绩贯穿于社会公共的议题，企业的传播也更容易让人理解、让人听懂。”
范红以全球著名机械制造商卡特彼勒公司的宣传语“实干成就梦想”举例。“‘实干’讲的是使用卡特彼勒机械的人非常实干，这个宣传语将‘实干家’的身份给予客户，将企业自己比作守护者。就是你在实干的时候，我默默在你身边守护，为你赋能。这样以来，‘你的奋斗’是核心，‘我的辅助’是帮助你的，形成了以他人为中心的叙事，让企业和用户从供应关系变为价值共生的关系。”
叙事主体创新：让多元主体自然表达
“从‘单一发声’到‘多元共创’，用‘他人声音’筑牢‘可信根基’。”范红认为，很多企业尤其是国有企业，传播主体比较单一，经常是自己官方说话，“即便企业布局了国际性的社交媒体，但声音仍然经常是单一的、官方的。”范红认为，在社交媒体上，要多发布企业、管理者、员工和客户等个人化的声音。
她说，多元的主体应该在自然的表达中传递价值，在潜移默化中实现对目标受众的影响。“同时，企业传播部门一定不要闭门造车，而要主动联系业务部门，走到企业第一线，挖掘一线素材，联动海外团队共同创造，努力让每一个发声品都接地气、有温度。”
叙事格局创新：从会宣传到懂格局、擅传播
当前，中国企业的全球叙事也在发生变化，从以前的“做好不说”，到主动站位，越来越多的一流企业用中国担当扎根全球。在范红看来，这也是企业战略传播最为重要的目标之一。
“在我的研究中，企业国际传播可以分为两种格局，一种是低格局的国际传播，经常是做得好，说不好，或者是埋头做事，忽视发声，局限于自身业务自说自话，在国际舞台上几乎没有声音；而另一种则是高格局，能够做好，也能说好，不仅主动发声，而且走出国门发声，还能走到非母语的环境去发声，走到对手中间去发声。”
范红认为，格局创新是要主动走进高端的、有全球吸引力的对话场域发声和叙事，“比如全球网民关注的气侯变化、公共卫生、数字转型等，我们要主动发声，主动回应全球关切，直面行业挑战，讲述中国企业的担当。”
范红说，叙事的格局决定了信息的投射，“投射给谁，到哪里投射，怎么去润物细无声的、滴水穿石地影响他人，要做好这些工作，需要企业的最高负责人意识到，叙事不是传播部门的小事，而是与业务发展同等重要的话语布局，它必须纳入企业的发展战略，而且企业高管要主动站出来发声，以自身的人格魅力和影响力，为我们的企业在全球塑造一流形象。”
范红说，在当今世界，世界一流企业的衡量标准，早已超过了规模、利润等硬实力指标，而是升级为硬实力加上感召力、公信力等软实力的建设。“传播是打造公信力、感召力最有效的工具。”范红也建议，从会宣传到懂格局、擅传播，需要拓宽自己的视野，同时要跟企业的各个部门加强联系，挖掘出最感人的故事和新闻。
大皖新闻记者 项磊
编辑 王翠
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