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合肥12315春节期间接投诉举报咨询热线412件

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新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 记者今天从合肥市工商部门获悉,2019年春节长假期间(2月4日-2月10日),该部门12315消费者投诉举报中心接听消费者投诉举报咨询热线共计412件,较去年同期增长19%。其中投诉101件、咨询299件、举报12件。

其中,商品类消费投诉举报咨询153件,前三名依次为服装鞋帽、食品及烟酒饮料。具体来看,服装鞋帽类商品投诉举报咨询来电共计18件,主要反映购买到的服装鞋帽存在质量问题,且商家拒绝提供售后服务;购买的服装鞋帽实体店价格与其他购买渠道价格差异较大及咨询实体店购物能否享受七天无理由退换货。

服务类消费投诉举报咨询259件,前三名依次为餐饮和住宿服务、预付卡服务及共享单车。这其中,餐饮与住宿服务类投诉举报咨询来电共计28件,主要反映在网络平台预定酒店住宿,网页宣传与酒店实际不符,或预约订单被无故取消导致无法入住;在商家预定年夜饭等酒席,被商家限制消费,或取消预定时,商家拒绝退还预付款。

耿慧 新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 胡霞利

责任编辑:吴月峰
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