宣城市娱乐场所卡拉OK版权签约覆盖率达95%

新安晚报 安徽网 大皖新闻讯  一年一度的3.15国际消费者权益日即将来临，3月11日，宣城市消保委多个成员单位发布了2021年消费维权情况。

据介绍，2021年，宣城全市“12315”及消保委系统共接收消费者咨询、投诉、举报26720件，其中投诉7030件，办结7030件，办结率为100%。办理12345政务热线工单414件，现场接待消费者投诉咨询450次，为消费者挽回经济损失687.84万元。

2021年，宣城市消费呈现快速增长势头，实现社会消费品零售总额757.1亿元，同比增长20.8%，增速高于全省3.7个百分点，增速居全省第5位。2021年全年，宣城市居民消费价格比上年上涨0.7%，比上年涨幅低1.7个百分点，比全省低0.2个百分点。

据介绍，2021年宣城市文旅局共受理文旅热线投诉71件，开展旅游投诉调解60余次，办理诉转案3件，办结率100%。针对部分娱乐场所卡拉OK版权问题经常被音集协和其它小权利人反复诉讼、多头诉讼的困扰上，宣城市文旅局组织中国音像著作权集体管理协会与全市文化娱乐场所业主进行集体协商，截至目前，宣城市娱乐场所卡拉OK版权签约覆盖率由5%跃升到95%，寻求了非诉纠纷解决途径。

此外，2021年，宣城文旅局共查处针对旅行社对同一旅游团队的旅游者提出与其他旅游者不同合同事项的案件1起、未经许可经营旅行社业务案件1起，叫停疑似低价游1次，有效保护了消费者权益。

2021年，宣城银保监分局对消费者投诉量增长较快的7家银行保险机构，开展了监管约谈，对群众反映较为集中的问题向银行保险机构出具12份工作提示函。在银行保险的高级管理人员审查中纳入消保审核，2021年全年出具审查意见30份。对严重违规侵害消费者权益的机构依据实际情况，采取行政处罚等措施。

新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 曹庆

编辑  许大鹏