六安：“熊孩子”玩手游充值 法院调解挽回损失

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大皖新闻讯 7月18日，六安市金安区人民法院孙岗法庭顺利化解一起娱乐服务合同纠纷，为原告家庭挽回损失2000多元。

大皖新闻记者7月20日上午了解到，当事人小姜系12岁的小学生，由于父母工作忙无暇照看，小姜使用母亲姜某的手机打游戏期间，短短数周即向广东某公司开发的游戏充值了2600元。小姜家人发现该问题后，第一时间联系该公司客服人员反映未成年人充值问题，要求全额退款，但多次交涉未果，遂向金安法院提起诉讼，请求返还充值金额。

案件受理后，法官认为金额虽小，但涉及未成年人侵权，用调解的方式化解纠纷最宜。此外，庭前游戏公司还向法院提起管辖权异议，若管辖权异议成立必将给当事人造成繁重的诉累。再综合考虑到当事人的急切心理，案件尚未排期，承办法官即电话联系上游戏公司，详细告知原告的家庭情况。同时，为了进一步做通原告思想工作，法官多次电话联系原告向其释法明理，并告知依法审理会增加诉累且得不偿失。

经过法官耐心细致的工作，双方当事人最终达成协议，游戏公司承诺按80%比例退还原告游戏充值款。7月18日，当事人足不出户通过云上法庭对调解协议确认签名，该起矛盾纠纷成功化解。

大皖新闻记者 窦祖军  通讯员 王立理 胡月圆

编辑 王翠