大皖新闻讯 “亳州市建立完善线上投诉举报平台和评价机制，纳入数智监管，给每个主体赋予社会监督码，与亳州市食安包保数智管理平台、亳药安APP平台进行了信息绑定，扎实做好食品药品安全监管社会共治工作。如消费者遇到问题，可直接对商户投诉举报，信息会同步传递到辖区市场监管所”3月12日，亳州市市场监管局12315指挥中心主任、市消保委秘书处负责人肖玉娜通报了该市利用智能化系统，探索食品药品安全社会共治机制的经验。
食品安全、药品安全一直是全社会共同关注的问题，参与热情也很高。近年来，亳州市积极探索食品药品安全社会共治机制，尤其在智能化系统上下足功夫，对全市所有在营在业的食品生产经营单位、药品、化妆品、医疗器械流通领域经营单位实行线下一店一码，建立完善线上投诉举报平台和评价机制，纳入数智监管，给每个主体赋予“社会监督码”，与“亳州市食安包保数智管理平台”“亳药安”进行了信息绑定，扎实做好食品药品安全监管社会共治工作。如消费者遇到问题，可直接对商户投诉举报，信息会同步传递到辖区市场监管所。
同时，亳州市自主开发建立产品和服务后满意度评价系统。在全市食品领域、药品、化妆品及医疗器械流通领域的企业全部设置对该商户满意度评价的功能，消费者可根据自己的消费体验，实时对商户食品药品安全进行星级勾选评价，评价记录自动累计为该商户主体的整体评价星级，引导公众共同参与，以此推进社会共治，促进市场消费品质不断提质增效，真正实现全社会对食品药品安全的有效监督，达到共治共建共享的效果。
大皖新闻记者 张洪金
编辑 陶娜
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