新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 1月8日下午，上海局集团有限公司合肥站管辖的各办客站启动扫雪预案。金寨站是坐落于大别山区内的一个高铁中间站。在接到启动应急预案通知后，全站职工分别从蚌埠、宿州、合肥等地赶赴车站准备扫雪。在全员就位后，夜里22:40，金寨站组织上铁轨扫雪，重点清扫道岔积雪并喷涂防冻液，直至凌晨第一次扫雪结束。为确保1月9日第一趟高铁顺利开行，1月9日凌晨5:00-7:30，金寨站组织电务、供电等单位30余人再次上道扫雪。于此同时，金寨站组织8名女客运员对旅客进站通道和站台两端积雪进行清扫，铺设防滑垫145米，确保旅客出行顺畅。
合肥南站是合肥铁路枢纽的大型高铁站，每日发送旅客7.5万人。1月8日在接到因暴雪导致停运命令后，全体值守人员迅速对外发布信息，并对在网络和手机客户端购买停运车次车票的旅客发送短信，全力争取第一时间告知旅客停运消息。同时，组织售票员全员在岗，备足窗口，以优良的精神面貌给到车站改退票的旅客满意的服务。截止发稿时，合肥直属站共改退票近5000张，无一起因服务态度不好导致的旅客投诉。
为应对大雪给旅客带来的不便，合肥南站与合肥南站综治办先后组织铁路多家单位、综治办、交通警察、环卫工人近700名职工，动用铲冰除雪设备37台，融雪剂90吨，燃油120升；备足雨衣、雨鞋、反光背心等人员装配各150件，铁锹500把，全力确保旅客安全顺利出行。
苏楠 新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 刘旸