新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 3月18日下午16点04分，合肥139路驾驶员花业敏驾驶公交车驶入隆岗BRT站台，这时从车辆左前门上来一位90多岁的老人。看见老人领着一个大袋子，行动不便，花业敏立即起身安排老人坐着车车前门附近的第一个座位上。
“当时老人家上车后，就感觉她年纪较大，所以驾车途中一直都是密切关注着她。”花业敏说。其间，老人家一直没有下车。利用等红灯的间隙，花业敏询问老人家到哪里下车，老人家告诉她家住在胜利广场附近，但是说不出在哪个小区，身上也没有手机，更说不出家人的联系方式。到了十一中站时，见老人没有下车，花业敏再次询问老人记不记得回家的路。见老人家说话含糊不清，十一中站台离胜利广场还有一段距离，为了防止老人走失，出现意外。花业敏将老人带回蓝领公寓重点站。
由于停站时间短，花业敏将情况告知了线长郭佩勇，拜托他帮忙寻找老人的家人，就匆匆上线营运了。郭佩勇给老人倒了热水，并拨打了110，寻求民警帮助，不一会，民警赶到蓝领公寓底站，从老人口袋里找到一张纸条，上面写有手机号码，打电话过去正是老人的儿子。随后，郭佩勇安排老人乘坐自己的车子，最终，老人儿子在十一中站把她接走。
朱方陆 新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 许佳