合肥高新区行政服务中心综合窗口（城管）荣获“文明服务窗口”称号

新安晚报 安徽网 大皖新闻讯  近日，安徽省文明办、安徽省住房城乡建设厅发布《关于在全省住房城乡建设系统命名文明服务窗口和文明服务标兵的通知》，合肥高新区行政服务中心综合窗口（城管）荣获"文明服务窗口"称号。

据了解，2021年以来，合肥高新区城管局将行政审批服务窗口作为服务群众、改进作风、提升形象的前沿阵地，从优化人员配置、完善管理制度、简化办事程序、提高服务质量入手，做好审批"三化"，即审批流程实行标准化、程序化、信息化，着力打造快捷、高效、满意的服务窗口。

目前，窗口即办事项已有5项，店招标牌审查和举办商业、文化、社会活动两个事项已实现"家门口"办理；进驻安徽政务网13项审批事项实现了政务网城管事项"一网通办"；工程项目审批平台5项，实现管理平台联通、信息共享。在办结时限上，城管窗口政务服务事项由平均办结时限5个工作日缩减至2.5个工作日，广场游园活动审批事项由3个工作日优化至窗口当场审核办结。

为打破传统行政审批体制，高新区城管窗口创新审批机制，推出网上办理，大大提高了审批效率。据窗口工作人员介绍，在优化审批流程的基础上，区内企业可直接通过平台线上申报功能办理工地出土手续，进一步提高了渣土准运证审批效率，实现行政审批事项"一趟不用跑"。自2021年10月平台正式上线以来，该平台已审批5家渣土运输工地，审批效率提升1倍。

下一步，高新区城管局将严格落实全省"改作风"会议精神，深化"放管服"改革，为民办实事、为企优环境，努力提升高新区城管窗口政务服务水平和社会公众满意度。

朱娴娴 王婷 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 汪艳

编辑 陶娜