评论|适度“容错”，是文明社会应有之义

近日，“熊孩子”事件屡次登上网络热搜。先是高铁上，有个妈妈因孩子吵闹，与另一名乘客发生争执：“我的孩子我管不好，我控制不了他！”后是在博物馆内，一男子遇上带着孩子结伴观展的家庭，“大人一说话，几个小孩就跳着搭腔，脑子都要炸了。”事件先后引发对“高铁设儿童车厢”、“14岁以下免进博物馆”的讨论。

当然，上述两个网络建议都被认为不合情理。活泼好动是孩童的天性，他们在高铁、飞机等密闭空间内或室内场所待久了难免会烦躁、吵闹一些。关键在于家长的态度，倘若类似孩童喧闹事件中，家长能及时安抚或制止，向周边乘客传达歉意，相信其他乘客都能报以理解和宽容。其实，如今要求静音空间的成人，当年也可能是大人眼中的“熊孩子”，在火车过道上乱窜过，在小巷道里嬉戏打闹过，只不过当时大家对环境要求没那么高，孩子吵闹也不涉及什么大是大非，更不会闹上网求“评理”。随着社会进步和文明程度提高，保持安静和秩序井然，越来越成为公共空间“标配”和大众基本共识，这时，孩童喧闹声再经网络放大，就容易被当作一个“问题”，凸显出来。

网络是把双刃剑。任何人任何事一旦被置于网络，就要从各个角度经受多方反复审视，一方面，是非原则问题必须经得起这种审视，另一方面，有些不涉及原则性的事情而且常常是没有来龙去脉的事件片段，被放大审看，情绪被哄抬，容易被揪出“问题”来。女童头被卡铁门，男子施救却被疑“救人姿势不雅”；广西一辆豪车出车祸后车门无法打开，指挥救援者却成靶子被嘲“动口不动手”；武汉“糖水爷爷”谢永安街边摆摊17年卖糖水，糖水2元免费续杯，一走红即被质疑卫生问题；还有每年高考总有考生迟到、跑错考场、弄丢准考证，也被吐槽“就这智商还考什么试”……

热点事件中，总有些网络评论冷漠不宽容，缺乏同理心，在某些事件中助推了网络暴力，尤其要警惕的是，或向大众传递社会容错空间收窄变小的感受，如果做好事都要从细枝末节经受严苛审视，妈妈们担心幼儿哭闹就被贴“熊孩子”标签，就连对几个“马大哈”考生宽容度都降低，恐怕不是一件让人乐见的事。

人非圣贤，孰能无过。承认人脑机制复杂，人的认知和理性存在局限，就能认识到人人都可能犯错。如哈耶克所言，真理不是绝对的，不断发现既有错误，才能不断接近真理，理性才能发展。犯错不可怕，关键是个人、社会面对错误的态度和采取方式。个人能否及时认错，并积极纠错，社会能否容纳一定过失、错误，塑造宽容的整体氛围是社会文明一个重要评价维度。当然，容错前提是，不是违法乱纪之错，不是破坏规矩、突破底线，不涉及是非原则，容错空间不妨放宽，适度包容，合理纠偏，将对错误的救济视为出发点。譬如最近杭州一女子用爱心冰柜里一瓶矿泉水洗手遭吐槽，后及时送还几十瓶矿泉水，这时何妨送上善意：知错就改，善莫大焉！  

江婷