据大皖新闻12月13日报道，有货运车司机在社交平台发布信息称，其在经过G102国道南崴子收费站时，收费站货车现金收费是30元，微信支付则是40元。长春市公路管理处收费科回应大皖新闻记者最新调查情况，目前带班的副站长、当班班长和收费员本人均已停职，待岗学习。
公众对于公共服务的公正性和透明度有着很高期待，如果收费不公开透明，或者存在收费不一的问题，在公众看来都是难以容忍的。既然有质疑，有投诉，相关部门就要重视起来，及时介入调查，给一个信服的说法和处理结果。目前，收费站将收费员停职处理是对公众关切的回应，要想重新获得公众信任，不仅要及时、公正地调查处理，还需改进服务态度，提升服务质量，让公众满意。
对于收费标准的执行和收费过程的监督，今后还需进一步加强，要不断完善内部管理制度，确保服务的公正透明。根据收费站的回应，是因为夜间车灯晃眼，所以看不清车型导致收费出现差错，为了解决问题，已陆续安装自动化收费系统，目前处于调试阶段。其实，“人为误差”也能避免，完全可以通过询问、查证等方式提高准确度，这才是真正将车主权益放在心上的表现。
（汪艳）
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