4月的最后一天,趁着京东和美团相争之际,饿了么和淘宝联合出击——阿里把淘天集团下的即时零售业务“小时达”升级为“淘宝闪购”,并且作为淘宝APP的一级流量入口和饿了么做了打通,并联合放出超百亿补贴,给用户大发福利。有网友表示:最近的外卖大战搞得我很撑......
京东入局外卖市场以来,外卖行业再掀风云。此前,围绕商家、用户和骑手的竞争,主要聚焦于京东与美团两大巨头之间,甚至有评论戏称,京东与美团的“神仙打架”,却让饿了么成了“最受伤”的一方——面对新战局力不从心,既缺乏存在感,也难以推出强有力的应对之策。
然而,如今看来,饿了么的“静默”,恐怕不是市场份额有限而被动观望,反倒更像是在蓄势待发,等待一个绝佳的入场时机。
这一次饿了么加入战局,从阿里系的系列动作不难看出,其投入力度不容小觑。
一方面,淘宝首页新增的“淘宝闪购”板块,成为饿了么的流量新入口,外卖与即时零售业务得以深度整合;另一方面,面向用户推出大额补贴活动,全力争夺用户资源。
在时机选择上,阿里巴巴与饿了么的策略可谓出其不意。待“东团”竞争白热化之际,饿了么再全面发力,不仅节省了大量营销成本,更能在对手补贴力度减弱时,以大规模补贴吸引用户,实现“后发制人”。
如今,用户只需打开淘宝APP,首页即可轻松点外卖。这一用户体验的升级背后,实则是互联网平台基于长远战略的考量。
饿了么的市场份额,被美团长期压制,甚至一度出现过要被阿里变卖的传言。随京东加入争抢市场份额,无疑会加剧饿了么的生存压力,为什么还要烧钱补贴,用淘宝的一级入口给它导流?
外卖员骑车行驶在北京街头 陈钟昊/摄
归根结底,是为了整合资源,发力即时零售领域。
淘宝有丰富的商品库,饿了么有成熟的配送网络,“淘宝闪购”借助饿了么的配送体系,能够实现商品的快速送达。
简单来说,消费者在淘宝上下单,买一些服饰百货、数码产品,就能像点外卖一样,实现一小时甚至半小时送达,而不必像以往一样,要等一两天甚至更久。配送时效显著提升,满足了消费者快节奏的购物需求。
事实上,在即时零售领域,美团早已深耕多年。而京东此次进军外卖市场,正是为了在即时零售领域稳固自身地位,避免市场份额被蚕食。
互联网平台围绕即时零售业务加大投入,整合电商与外卖流量资源,是因为传统电商业务已面临增长瓶颈,急需开拓新的流量入口和业绩增长点。在用户存量竞争日益激烈的当下,即便需要投入大量补贴,各平台也必须积极入局,否则将面临用户和流量流失的风险。
随着行业格局从京东美团“双雄争锋”演变为“三方混战”,未来外卖领域的竞争势必进一步白热化。就饿了么而言,通过补贴策略吸引用户,短期内有后发制人的成效,但如何留住用户,增强盈利能力,仍然是一大难题。
对广大消费者来说,外卖行业的烽火重燃,自然不是坏事。只要各平台遵循合法合规的竞争准则,消费者便能坐享其成,在平台间的良性博弈中,收获更为丰富的消费选项,以及实实在在的补贴优惠。
外卖行业混战,本质上是互联网巨头对消费市场新趋势的积极响应,更是对用户需求的深度挖掘。良性竞争才能推动行业健康发展。各平台不仅需要比拼资源与策略,更应将目光投向技术创新与服务品质的提升。
未来,谁能以更智能的配送算法优化时效,以更精准的需求洞察定制服务,以更绿色环保的理念践行社会责任,谁就能在激烈的竞争中脱颖而出。
(安徽时评)
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