及时语丨“外卖大战”,最终还得看服务

今年4月以来,京东、阿里、美团先后投入巨额补贴,在外卖市场掀起“价格战”。特别是7月份,三家外卖平台“价格战”进入白热化,有消费者甚至实现了外卖“0元购”。这场竞争不仅推动了订单量创下历史新高,还导致部分平台因流量激增短暂宕机。7月16日晚间,美团核心本地商业CEO王莆中在媒体上首次公开回应“外卖大战”,称美团不愿参与内卷,但为了生存,最后还是被卷入。同时,王莆中认为外卖大战带来很多泡沫,希望社会各界能够讨论和反思。

平台用补贴抢占市场,商家订单增多营收暴涨,骑手接单多了收入提高,消费者享受更低价的商品……在这场“外卖大战”中,各方似乎都有利可图。然而,在成交数据不断攀升的背后,一些餐饮商家开始公开发出质疑的声音。如7月15日,贵州遵义红花岗区餐饮行业商会发文,呼吁外卖平台停止“内卷式”补贴和不正当竞争。也有商家质疑外卖大战的补贴,究竟是平台的让利,还是对商家的血腥掠夺。

在市场经济下,企业为抢占市场进行补贴,本无可厚非,但不能无底线补贴,因为“内卷式”竞争注定不是长久之计。

互联网经济大潮中,这种靠补贴抢市场的场景并非第一次出现。回想几年前的网约车价格战、共享单车竞争等,当时也是靠着各种补贴,消费者享受了一波福利,但现在来看,这些领域的竞争最后无不留下一地鸡毛。特别是网约车,在一家独大之后,连续涨价曾被众多消费者所诟病。

再看当下的“外卖大战”,超低的商品价格固然诱人,但难以长久。等补贴结束,商品无法维持超低价,在商品价格回归正常水平后,平台是否能站得住脚,最终还得看服务。只有优质的服务,加上可靠的商品品质,才是平台竞争的“护城河”。无休止的补贴大战只会加剧行业内卷,破坏健康竞争。

其实,国家有关部门已经关注到“内卷式”竞争带来的危害。今年5月,市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部,针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题,约谈京东、美团、饿了么等平台企业,要求相关平台企业公平有序竞争,共同营造良好市场环境,切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益,促进平台经济规范健康有序发展。

当前,“外卖大战”仍未平息,希望有关部门能及时介入监管,采取必要措施,限制“内卷式”竞争。同时,也希望相关平台能尽早“抽身”,提升自身服务,让市场回归有序竞争、良性竞争。(许正文)

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