六安运管窗口“三项举措”推进服务再升级

安徽网　大皖客户端讯  六安市政务服务中心发布1月14日公布的消息称，新年伊始，该市运管局窗口把群众对优质服务的期待作为工作目标，结合工作实际，立足窗口职能，以“减证便民”为突破口，“三项措施”持续推进窗口服务再升级。

记者根据该发布获悉，六安市运管窗口“三项举措”包括：一是积极推行“就近办”。认真梳理工作职责和流程，开展业务培训，切实做好调整到县区业务事项的落实与对接工作。驾驶员从业资格证遗失、损毁补办、到期换证，县级客车年审等就近在县区政务服务中心道路运输管理机构办理，实现政务服务事项“就近能办”、“少跑快办”  

二是减材料不减核查职能。多次梳理“权力清单”，根据清单审核申请事项材料，按照“八个一律”取消的原则，对政务服务网上运管局办理的事项材料进行了删减。做到最大程度利企便民。

三是利用制度保障服务质量。利用 “一站式”服务、微笑服务和首问负责等制度对工作人员进行考核。根据窗口工作制定了详细的考核细则，窗口人员做到微笑服务，有问必答、有疑必释、礼貌热情、办事高效，切实解决群众办理业务时对办事程序不了解、不熟悉的实际问题，做到服务为民。

政讯 新安晚报 安徽网  大皖客户端记者 窦祖军