2月5日下午，在黄山格瑞特电子有限公司的生产车间，多条生产线火力全开，数十名工人正熟练地加工器件。车间内，祁门县供电公司共产党员服务队队员杨坤、胡丽涛正在对车间设备开展安全用电检查，并向负责人了解企业开工用能情况。
据悉，随着祁门县各类企业相继复工复产，全县用电需求已逐步回升，为服务企业安全用电、平稳复工，祁门公司以客户需求为导向，主动靠前服务，完善保障机制，细化服务举措，在服务上做“加法”，在流程上做“减法”，切实保障企业复工复产用电无忧。
在服务上做“加法”，一方面通过类比历史数据，准确判断企业复工复产情况，科学研判负荷增长，合理调整电网运行方式，保障企业生产用电需求，为用户提供前置服务。另一方面，则要求营销专班人员提前梳理各自辖区内企业复工清单，建立服务台账，结合企业用电特点和开工时间上门走访，重点对企业配电室、车间电气设备、刀闸线路等进行全面“体检”，及时发现并消除安全隐患和缺陷，保障用电设备“健康上岗”。
此外，在助力企业复工复产中，祁门公司还结合企业复工复产情况，第一时间组织人员做好各类变电站、线路的巡视工作，重点对园区所属输配电线路进行特巡检查，确保供电可靠安全。大力开展安全用电知识送培，强化企业相关人员安全用电意识，引导客户科学合理用电。根据企业生产特点，综合企业设备容量、用电诉求、生产规划等因素，针对性提供用能分析、技术指导，帮助企业节能增效。
“我们提前对园区企业用电情况进行统计分析，春节期间采取网格化分组管理模式，开展用电上门服务。”祁门县供电公司营销部负责人介绍，“假期后又组织人员对辖区供电设备进行全面检查，确保线路及设备运行可靠。”
在流程上做“减法”，该公司通过认真落实“三省”办电服务，加强专业协同，深化“1+N”服务团队优势，积极推动重大用电项目进展。通过积极畅通“办电绿色通道”，实行“当日受理、次日办结”“先办理，后补材料”等方式，为企业复工复产提供优质可靠的电力支撑。充分利用“网上国网”APP及微信公众号等多种渠道的优势，积极推广“不见面”的网上办电服务，受理业扩报装、电费交纳等各类用电服务，实现足不出户即可网上办电的良好氛围。
“企业才刚复工，供电部门就上门帮我们检查用电设备，及时提醒和消除隐患，这下复工生产用电就更有保障了！”黄山格瑞特电子有限公司负责人对上门服务的祁门县供电公司皖美共产党员服务队队员们说。截至目前，该公司已为全县6家企业提供了复电办理和用电咨询服务，上门走访服务开工企业10余家，全力以赴为企业复工复产提供坚强电力保障，为县域经济发展实现新跨越开好头、起好步。
下一步，该公司将持续关注企业复工复产动态，做好跟踪保障服务，通过客户微信群、电话告知、上门走访等方式，多举措帮助企业稳生产、强信心，助力企业复工复产驶入“快车道”，跑出“加速度”，实现“开门红”。（胡科伟）
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