6月8日下午4点16分，G7446次列车缓缓停靠寿县站。从上海虹桥开往阜阳西的这趟列车上，一位老人步履蹒跚地下车后，径直来到站内党群服务站求助——他迫切希望回到安庆老家。
浓重的方言成为沟通的阻碍，面对老人焦急的表达，志愿者们始终保持着十足的耐心，一次次尝试交流。在反复沟通后，志愿者通过自己的手机，终于成功联系上老人的女儿，进而知晓了老人独自踏上返乡旅程的缘由。志愿者立即向家属说明老人的身体和精神状况，同时迅速查询从寿县到安庆的返乡路线。
当得知老人抵达安庆宿松东站后无人接应时，志愿者与家属均陷入深深的担忧，老人的安全问题牵动着每个人的心。经过一番耐心安抚，并征得老人同意后，寿县物业服务中心与寿县站上海铁路局工作人员迅速行动起来。他们分工协作，为老人购买车票、妥善安排行程，全程贴心护送老人登上前往南京南女儿家的高铁。
夜幕降临，华灯初上。当晚，老人平安抵达南京南站，与家人团聚。第二天，家属特意发来感谢信息，字里行间满是感激之情，对寿县高铁站物业服务管理中心、热心志愿者以及工作人员的暖心帮助表达了最诚挚的谢意。
此次帮助这位旅客顺利归家，只是寿县高铁站暖心服务的一个缩影。在这里，工作人员和志愿者们始终秉持着“有爱”的服务理念，用心破除特殊旅客出行路上的“障碍”，用实际行动让每一段归乡之路都充满温暖与温情，让每一位旅客都能感受到家的关怀。
李晶晶
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