航班晚点且未开空调致儿童热哭? 福州航空回应: 廊桥未及时收回叠加APU故障导致
大皖新闻讯 8月5日,有网民发消息称,当天,在郑州新郑国际机场,福州航空FU6576次航班起飞晚点。同时,飞机上的空调也未启动,整机的乘客在客舱里忍受了近一个小时的高温,期间有儿童被热得哇哇大哭。
郑州新郑国际机场客服人员表示,FU6576次航班8月6日原计划起飞时间是12点50分,实际起飞时间是13点32分,晚点了42分钟,“航空公司没有打出延误,也没有给出原因。至于飞机上空调未打开一事,具体原因要咨询航空公司。”
6日上午,福州航空工作人员陈女士回应大皖新闻记者称,乘客反映的问题真实存在,非常抱歉给旅客带来不好的体验。至于事发原因,陈女士说,是由于廊桥未及时撤离叠加APU(辅助动力装置)故障导致。
事发后,航班乘务人员积极采取措施,包括通过广播说明情况,向乘客发放饮用水等,降低事故影响。“领导对此事也非常关心,后续如果乘客有一些诉求也可以主动跟客服联系,我们都会积极解决。”陈女士说。
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