消费者投诉在零食中吃出烟头 厂家回应：包装袋已撕开难认定 可以赔偿300元

大皖新闻讯 日前，有网民发视频称，其在一款零食中吃出烟头，事后找到厂家，但沟通无果，引发关注。 5月6日，视频发布者薛女士介绍，4月25日，吃出烟头后，她随即联系厂家反映此事，并向监管部门投诉。 记者注意到，从2020年至今，在某投诉平台和短视频平台，多次有网民投诉在该公司生产的食品中吃出异物，例如烟头、毛发、绳子、纸等。 5月6日，该公司工作人员否认是原材料和包装环节掉入烟头，并称薛女士已撕开包装，难以认定。公司曾与薛女士沟通，但赔偿金额没有达成一致。既然事情已经出现，他们可以就此赔偿300元。 属地卢店镇市场监管所工作人员回应称，接到投诉后，他们曾前往该公司现场检查，未发现问题，厂家也提供了产品的出厂检验报告，厂家拒绝调解。 工作人员称，此事难点是因为消费者已撕开包装，无法认定，不能作为办案证据，接下来他们将继续联系薛女士解释，并要求厂家加强监管。 大皖新闻记者韩喻