桌面转盘意外碎裂,客人就餐受阻。 老板迅速处理 顾客坚持要全款买单 商家给出五折优惠
桌面转盘意外碎裂,客人就餐受阻。 老板迅速处理:换包间,重做菜。 得知顾客生日后用心安排
顾客坚持要全款买单 商家给出五折优惠
饭店老板告诉记者,客人就餐过程中,桌面转盘无故碎裂,一个客人身上溅上酒水,其他顾客无恙。
老板第一时间邀请客人前往其他包间就餐,所有菜品重新制作。
老板得知客人中代女士今天过生日,马上安排生日祝福队前往表演节目,老板亲自前往赠送特色菜品并致歉,全程记录代女士的生日,过程中取得了客人的谅解。
结账时,商家提出全额免单,代女士考虑到商家不易,要养几十号员工,坚持要全额买单。经协商,餐厅经理给出了一个五折优惠,并给予永久会员折扣权益。
最后,因为这位女士姓代,餐厅经理也姓代,还搞了一个义结金兰。
来源 :国+社区