中共中央办公厅、国务院办公厅近日印发《关于持续推进城市更新行动的意见》，将开展完整社区建设纳入八项主要任务。4月25日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布《完整社区设施服务指南》。记者5月15日从相关方面获悉，安徽省社区服务业协会和三家物业公司共同参与了这份文件的起草，为第一部社区设施服务国家标准贡献了安徽智慧。据悉，《完整社区设施服务指南》将于今年8月1日起正式实施。
《指南》体现安徽智慧
记者了解到，此次发布的《完整社区设施服务指南》国家标准于2023年12月立项，在标准的编写过程中，安徽省社区服务业协会及安徽创源智慧后勤服务集团有限公司、安徽新亚物业科技集团有限公司、安徽省天方物业有限公司等单位全程参与。其间，来自协会和三家物业公司的程纯洁、吴丹、刘利、张莉、方以舟等共同执笔，成为该文件的主要起草人。
据悉，《完整社区设施服务指南》国家标准是我国第一部社区设施服务国标。安徽省派出强大阵容参与了标准的编纂工作，具有里程碑意义。“这也从一个侧面展示了安徽省物业水平，在业内处于领先地位。”
完整社区设施服务有了“说明书”
中共中央办公厅、国务院办公厅近日印发《关于持续推进城市更新行动的意见》。意见提出八项主要任务，开展完整社区建设为其中之一。完善社区基本公共服务设施、便民商业服务设施、公共活动场地等，建设安全健康、设施完善、管理有序的完整社区，构建城市一刻钟便民生活圈。开展城市社区嵌入式服务设施建设，因地制宜补齐公共服务设施短板，优化综合服务设施布局。引导居民、规划师、设计师等参与社区建设。
该标准中的“完整社区”概念，也显示将借此重塑社区设施与服务，为居民打造更贴心、更舒适的生活环境。业内人士介绍，完整社区指的是指在居民适宜步行范围内有完善的基本公共服务设施、健全的便民商业服务设施、完备的市政配套设施、充足的公共活动空间、全覆盖的物业服务和健全的社区管理机制。
基本公共设施中应该有社区综合服务站、幼儿园、托儿所、老年服务站、社区卫生站；便民商业服务设施应该有综合超市、邮件和快件寄递服务设施及理发、洗衣、购药等其他便民生活网点；市政配套设施应该有水、电、路、气、热、信等设施，停车及充电设施，慢行系统，无障碍设施，提供垃圾收集服务的环境卫生设施；公共活动空间应该有公共活动场地和公共绿地。
作为社区生活的“品质说明书”，该标准将重塑社区设施与服务，为居民打造更贴心、更舒适的生活环境，居民归属感、认同感更强。
围绕“四好”构建全周期、全链路服务体系
《完整社区设施服务指南》国家标准的出台，是落实关于“建设宜居、创新、智慧、绿色、人文、韧性城市”要求的重要举措，也是响应住建部关于“统筹推进好房子、好小区、好社区、好城区‘四好’建设”工作部署的具体行动，通过构建科学规范的社区设施服务体系，为人民群众打造更高品质的居住生活环境提供重要支撑。
该标准以“四好建设”为核心目标，通过构建全周期、全链路服务规范体系，系统提升居住环境质量：在“好房子”方面，突出适老适幼的人性化设计和绿色环保理念，打造健康舒适的人居环境；在“好小区”方面，重点优化便民商业布局与智慧物业管理，构建便捷高效的邻里生活圈；在“好社区”方面，整合教育医疗等公共资源，形成步行可达的15分钟综合服务网络；在“好城区”方面，注重市政基础设施与城市韧性体系的有效衔接，强化管网系统、慢行系统和应急保障能力。标准创新性地建立了涵盖安全运维和应急响应的长效机制，通过推行规范化服务体系，全面促进社区服务提质升级，让人民群众从“住有所居”迈向“住有宜居”。
物业服务边界场景迎来突破
好房子、好小区、好社区、好城区离不开好服务。完整社区要建设好，也要设施配套好，更要管理服务好。《指南》的出台，为物业服务行业提质、扩容、拓界指明了广阔的场景。
业内人士指出，该标准为人民群众打造更高品质的居住生活环境提供重要支撑。标准中提到的完整社区建设不仅是提升居民幸福指数的民生工程，也是未来我国城市转型发展的重要方向，还可以在拉动经济增长方面发挥作用。
作为“完整社区设施服务”的关键一环，做好物业服务是打通最后一公里的关键。对于物业行业而言，补齐养老、托育、健身、停车、充电、便利店、早餐店、菜市场、“小修小补”点等设施短板；为物业企业服务新场景、新业态、智慧化、适老化等方面提供了可能，物业行业边界场景或将迎来新的突破。
大皖新闻记者 赵明玉
编辑 崔恒
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