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连锁加盟“泊客家”总部人去楼空 加盟商退费无门被逼打官司

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新安晚报 安徽网 大皖客户端讯  “智能型门店,打造进口商品风向标”“跨境直购,一店购齐全球”“100%原装进口”……2018 年,合肥出现一家名为“泊客家”的进口商品便利店,其总部对外宣称将在2019年年底前在安徽和全国扩展100家连锁加盟店。然而,近日有知情人士向新安晚报、安徽网、大皖客户端记者爆料,“泊客家”便利店疑似断货,其实体商超和电商平台已经没有一件商品,公司总部也已经人去楼空。连日来,记者针对此事进行了调查。

“泊客家”总部大门紧锁,其马甲“海买客”还粘贴在玻璃门上。

“去年开的店,今年就没了”

通过查阅“泊客家”的公开宣传材料,记者发现“泊客家”自称“是一家集零售、批发、连锁、加盟、O2O跨境直购于一体的销售平台”,隶属于安徽驰臻国际贸易有限公司。“公司及其供应商在全球20多个国家拥有采购团队”,汇集了世界各地10000余种商品,主营食品、母婴、洗化、美妆、红酒等多类进口商品,“通过线下门店、H5商城、微信商城等全渠道多触点接触消费者,提供统一的产品和信息,激活实体门店,打造线上线下闭环。”

“泊客家”早期展示的实体店面貌。

记者从合肥市市场监督管理局获悉,安徽驰臻国际贸易有限公司创立于2018 年6 月22 日,注册资本为5000万元。

根据“泊客家”的公开宣传资料,该公司于2018 年11 月宣称,“计划从2018 年11 月18 日到2019 年12 月31 日在安徽和全国扩展100 家泊客家连锁加盟店,并给出在全控模式下营业额至少提升30%的保证。”此后又对外宣称,已经有数十家加盟店开业。

根据合肥“泊客家”便利店公开的电话号码,记者日前逐一拨打,电话均无人接听。随后,记者又来到明珠广场附近一家大型“泊客家”实体店,发现店面已经易主。“你说的‘泊客家’是去年开的,今年就没了,我记得里面卖的全是进口商品。为啥突然就没了,我们也觉得莫名其妙。”附近一位居民说。

记者登录“泊客家”电商平台,发现商城里已经没有一件商品。“‘泊客家’商城断货已经好几个月了。”爆料者李先生说。

加盟商退费无门被迫打官司

“泊客家”商城没有一件货物,多个实体店已经关闭,加盟商怎么办?厦门的朱老板向记者表示:“大半年过去了,我一分钱加盟费都没退回来。”

朱老板告诉记者,去年,他被“泊客家”连锁店的宣传吸引住了,“像这种能全世界采购、汇集1万多种进口商品的便利店还是挺少的。”去年11月,他还专程来到合肥的“泊客家”总部考察。

“我考察了‘泊客家’总部,发现里面的进口商品真的很多,进口奶粉、美容产品等样样都有,便利店也有很多货物。按照‘泊客家’的说法,他们会扶持加盟店生意,于是我心动了。按照‘泊客家’加盟店的要求,我交了15000 元押金。”朱先生说,他回到厦门没多长时间,“泊客家”总部就派了几名员工过去,帮他选择店面地址。

“我发现这些人好像不会做生意,把店址选在偏僻地点,这怎么能做好生意呢?”于是,朱先生表示要退出。“我跟总部的罗总说,我愿意负担前来考察的人员费用,请他们按协议退我一点加盟费。起先,罗总还答应了我。可是到了今年7月份,他连手机也不接了。”无奈之下,朱先生选择起诉“泊客家”。

“泊客家”换马甲且人去楼空

“泊客家”办公地人去楼空,其中的绿植已经枯死。

“泊客家”总部目前怎么样了?按照朱先生、李先生等人的指点,记者来到位于合肥政务区置地广场的安徽驰臻国际贸易有限公司,发现该公司大门紧锁,玻璃门和招牌上并没有“泊客家”字样,却有“海买客”的名称。里面除了各种“海买客”的宣传之外,空空如也。

记者根据“海买客”的网址查询,发现其自称“隶属于安徽驰臻供应链管理有限公司,是一个以进口产品批发为主的B2B2C 平台”,销售商品涵盖休闲食品、日化洗护、酒水饮料、母婴、美妆等多个品类商品……可是,网上并没有“海买客”的在售商品。

“海买客”和“泊客家”之间是什么关系?记者从合肥市市场监督管理局获悉,安徽驰臻供应链管理有限公司位于合肥宏村路的文鼎商务中心。随后,记者来到文鼎商务中心,发现该公司位于17 楼。然而,17 楼已经被断电。记者透过昏暗的光线看到,17 楼几部电梯上都有“泊客家”的广告。楼道两边挂着“‘泊客家’2020 信念样板臻选”的标语,而两边的玻璃门都紧锁着,其中一道玻璃门里还能看到“驰臻国际”字样。

“‘海买客’就是‘泊客家’的马甲。现在,两处地点都人去楼空了!”李先生说。

“公司的人基本上都辞职了”

号称要扩展100 家连锁加盟店的“泊客家”怎么了?怎么变身“海买客”之后又人去楼空了呢?

调查中,一位不愿透露姓名的加盟商告诉记者:“我们加盟的时候,‘泊客家’曾承诺,他们会帮助加盟店升级门店形象,帮助店主去稳定客源,提高毛利,提高店主的收入。”可是,一些店主加盟之后,并没有享受到这些服务,导致加盟店和总部纷争不断。

采访中记者获悉,加盟商殷女士因未享受总部承诺的上述服务,致使在开店两个月后因营业额太低,无法继续支付房租而关店,“泊客家”也没有按照协议退款。于是,殷女士一纸诉状将该公司告上法庭。浙江省嘉兴市南湖区人民法院今年4月作出的判决显示,殷女士胜诉。

昨日,记者致电负责加盟店事宜的罗总,发现其手机已经停机。随后,记者致电“泊客家”负责人力资源管理的张女士,她表示自己今年3 月份已经离职,“公司的人基本上都辞职了。”一位离职高管向记者介绍,今年3 月底,安徽驰臻国际贸易有限公司贴出公告,称因为受国际环境和新冠疫情影响,公司已经无法正常运营,因此要进行“大改革”,估计要到5月份才能结束。可是到了5月份,公司已经人去楼空。“讨要加盟费的加盟商只能通过法院维权了。”这位离职高管说。

新安晚报 安徽网 大皖客户端 记者摄影报道

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