新安晚报 安徽网 大皖新闻讯 她，柔弱的外表下，有着一股不服输的坚韧和担当；她，在不苟言笑的背后，是对工作火一般的热情；15年前，她从最基层干起，日渐成为一家央企行业内的“服务标杆”和管理能手，她就是中国石油合肥分公司锦天加油站经理陈梅。强将手下无弱兵。前不久，中石油合肥分公司锦天加油站获得2022年安徽省直机关三八红旗先进集体。
皖北女子陈梅，有一股不服输的倔强。
2007年在进入中国石油之前，陈梅曾经在老家一座大型超市做招商助理，因为经常与顾客、商户打交道，也就摸索出了经营管理的方法和技巧。后来她就萌生了创业的想法，学习西式面点制作，到大型连锁超市做专柜。做了一段时间，每月收入有6000元。这在2007年也算是高收入了。但陈梅还是想尝试新的领域。因为母亲在合肥，所以陈梅到合肥寻找机遇。
那一年，30岁的陈梅重新进入一个全新的领域。
磨合的过程是痛苦的。陈梅清楚地记得，刚入职的时候是个大夏天。每天在现场至少8小时，业务不熟练的陈梅有点手忙脚乱的感觉。每天，脑子里都要接收新的事物。为了尽快进入工作状态，陈梅曾经有一个月没有回蚌埠的家。
尽管这样，有一天还是出了问题。那天，陈梅在忙乱中给客户加错了油，客户毫不留情地狠狠把陈梅训斥一顿。那一刻，陈梅内心很崩溃，眼泪在眼圈里打转……心里有一万个声音在轰鸣：不干了！不干了！第二天，陈梅搭上朋友的车回蚌埠，刚上高速十几分钟，车又坏了。那会一心想回去的陈梅，站在路边看到车就拦。赶到家里已经是下午一点多钟，看到孩子的那一瞬间，陈梅满肚子的委屈一下子涌上心头，抱着孩子久久不愿分开……
可是，在家里待了一个多小时后，陈梅心里渐渐平静下来，开始了反思：我就这样当逃兵了吗？不行！不服输的陈梅好像在家里又被加满油一样——回一趟家心安定了，陈梅拎起包又奔向车站——晚上七点钟，陈梅已经赶回了合肥，精神焕发地出现在工作岗位上。
最艰难的时刻走过去后，陈梅渐渐找到了状态，越走越顺。陈梅总结，这些年来，除了自己的努力，还和身边人的支持分不开。“总觉得自己很幸运，有理解和支持我的家人，还有这么多兄弟姐妹般的同事，所以这一坚持就是十四年。”
十几年间，陈梅先后在6座加油站担任过营销员、便利店主管、现场管理、加油站经理等职务，打造了6座万吨级加油站，4座百万元级便利店，她独创的专线客车“五分钟快速服务法”、“摩托车三分钟出站法”不仅留住了客户，更温暖了消费者的心。在不断创造崭新销售业绩的同时，做到了客户“零”投诉。
因为工作突出，陈梅获得了一长串荣誉：2016年，陈梅荣获安徽省直机关十大杰出青年称号，当年，陈梅还光荣地当选了中国共产党安徽省第十次党代表。2018年，陈梅荣获安徽省“五一劳动奖章”、“五一巾帼标兵”……
耿天宇 新安晚报 安徽网 大皖新闻记者 赵明玉
编辑 张大为
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