大皖新闻讯 7月23日,有网民在社交媒体发布视频称,“想知道这是哪个小区?外卖小哥进小区送外卖被锁脚吗?”
大皖新闻记者注意到,在视频中,一名穿着外卖骑手服装的男子手提疑似要送的外卖,站在一个小区入口处。该男子的左脚脚踝被一个有长柄的工具夹住,而这个工具握在一名穿着疑似保安制服的男子手中。视频拍摄者疑似也是一名外卖小哥,看到这一情况后气愤地询问那名疑似保安的男子为何这样做,那名男子称“他闯岗啊”。视频拍摄者回应,“他闯岗你也不能这样对待人”,并让那名被夹住的外卖小哥报警。
视频截图
7月24日,大皖新闻记者了解到,事发地是湖北武汉光谷汇景小区,事发时间是7月23日。一位当地的外卖小哥告诉大皖新闻记者,他在骑手群里看到了那段视频,“感觉有点被伤心了,物业不应该这么对人,有点不尊重人了。”这位外卖小哥表示,自己也到事发小区送过单子,那个小区要求外卖骑手将车停在小区外,扫码登记信息,要拍摄骑手的面部照片、外卖照片,完成登记后续后,步行进入小区送外卖,“现在天气热,又要走路,都想走快点。”
光谷汇景小区的一位居民表示,自己事发当天不在小区,还没听说此事。其介绍,小区不大,物业要求小哥登记、步行的做法可能是为了避免安全隐患,自己经常叫外卖,还没有遇到过外卖小哥和物业发生冲突的事。
大皖新闻记者查询发现,武汉光谷汇景小区的物业服务企业是武汉市万科物业服务有限公司,该公司一位工作人员了解情况后向记者发布了此事的情况说明。说明中表示:为维护小区正常的公共秩序,为小区居民创造一个安全、舒适的居住环境,小区出入口实行登记制度(可使用二维码扫码登记),外来人员需要办理登记方可进入小区。针对网上说的事情,起因为美团外卖小哥进入小区时不配合进行登记,经过安全员劝阻后依然选择闯岗进入小区,安全员为了避免与外卖小哥发生冲突,使用了安全工具来制止外卖员进入,希望外卖小哥登记后进入小区。物业和外卖同属于服务行业,他们理解外卖小哥的不易,安全小哥作为业主家门口的第一道守卫防线,既要服务好客户,也要防止外来人员随意进入,双方的工作需要相互理解。目前外卖小哥及安全员已达成和解,对于双方存在问题都彼此表达了歉意,双方都会更积极处理此类事件,外卖小哥会按要求登记后进入小区。后期物业将加强相关突发事件应对培训。
7月24日,大皖新闻记者联系了武汉市公安局东湖新技术开发区分局,一位工作人员表示会核实了解情况,但截至发稿记者未收到回复。
北京张铁雁律师事务所律师宋书国表示,小区安全员没有执法权,其用工具控制外卖小哥的做法侵犯了他人的人身权,涉嫌违法。
大皖新闻记者 曹庆
编辑 王翠
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